Как бороться с плохим обслуживанием?

Добрый день! Вот уже много лет я проживаю по адресу Красного Знамени 133/2, с торца дома стоит кирпичный магазинчик "Сесарам". Продавцы работают там по много лет и охамели уже просто до нельзя. Куда смотрит директор, остается только догадываться. Жильцы дома закрывают глаза на испорченную продукцию, хамство, постоянные обсчеты и прочее. Но если так будет продолжаться и дальше, они и вовсе обнаглеют. В магазине продают как алкогольную продукцию, так и табачную лицам не достигшим совершеннолетия, а так же продукты с истекшим сроком годности. Я сама с этим сталкивалась. Купила молочный коктейль, срок годности которого давно вышел, вернулась в магазин, мне просто отдали деньги, без каких-либо извинений, а ведь это, простите, не шутки. Я бы могла оказаться в больнице. Во-первых это вред здоровью, ну а во-вторых, кто бы мне возместил материальный ущерб. Помимо всего этого продавцы совершенно спокойно хамят и переходят на вещи личностного характера. И вот сегодня, произошел инцидент, ставший последней каплей в чаше терпения. Сегодня(29.06.2012г.) я сделала покупку на сумму 439 рублей 50 копеек. Зашла уже было домой, стала распаковывать пакет, обнаружила что в нем нет хлеба, пришлось вернуться в магазин, как оказалось хлеб не посчитала. Смотрим в чек, хлеб посчитан. Решила полностью проверить чек и как оказалось не зря. В чеке стоит какая-то покупка, в размере 30 рублей, которую я не делала. Такое происходит уже не первый раз, буквально до этого, меня обсчитали на 117 рублей. Ходить забирать деньги, уже просто не хочется. Помогите пожалуйста, пресечь это безобразие! Очень вас прошу!