Финансовая ловушка

Я получила в банке 27.10.2006г. потребительский кредит сроком на три года на сумму 70000руб. По предложению банка застраховала этот кредит и исправно платили в течение 2-х лет. Затем в конце 2008 года я потеряла работу и не выплачивала взносы по кредиту более 3-х месяцев. Мое дело передали в коллекторное агенство. Через некоторое время я опять устроилась на работу и могу частями погашать долг, но мне банк не предоставляет информацию какой у меня долг на данный момент.

В течение 2009 года я производила платежи по договоренности с коллекторским агентством, но документально до сих пор мне никто не говорит мою общую сумму задолженности, банк отказывает мне в просьбе отправляя в коллекторское агентсво, а агенство говорит, что этой информацией владеет только банк. Этот вопрос тянется примерно 5 месяцев, а сумма долга по словам агенства у меня только растет. Сегодня звонила в банк, мне ответили что не бойтесь платите сколько можете, если переплатите мы все вернем. Подскажите куда можно обратиться в такой ситуации?