Новогоднее разочарование в "Почте России"

Неоднократно отправляла посылки с последующим отслеживанием через интернет, радуясь, что так здорово придумана эта услуга. 21 декабря отправила малюсенькую бандерольку 1 классом с подарком внучке в Нижневартовск (обещали срок доставки неделю с небольшой поправкой на праздники). Через неделю решила проверить: как обещали - из нашего города почтовое отправление ушло на другой день, а дальше - неизвестность. Вот и новый год наступил, и рождество пришло, где же ходит мой подарок? Почему у нас все хорошие начинания (раньше прохождение посылки отслеживалось по часам, теперь лишь даты вносят в компьютер) не имеют продолжения ?