Жуликоватое поведение ООО «МОСКОУ ШОУ»

Краткая история вопроса: моей супругой был приобретен билет на концерт группы Il Divo в КЗ «Крокус Сити Холл», который должен был состояться 10.11.2020. Организатором концерта выступало ООО «МОСКОУ ШОУ». Заказ билета был осуществлен и оплачен электронным способом через сайт продажи билетов KASSIR.RU (Национальный Билетный Оператор). Ввиду пандемии короновируса концерт официально переносился на 16.11.2021, потом на 04.10.2022. Далее третий перенос, связанный с началом СВО, на уже неизвестную дату. Билеты оставались действительны на новую (до ныне неизвестную) дату. Истинные поклонники готовы были терпеливо ждать.
Далее известный терракт, после которого КЗ «Крокус Сити Холл» физически не существует. Уже сменился состав Il Divo. Т.е. совершенно очевидно, что данный концерт не будет проведен, по крайней мере, в обозримом будущем. А, скорее, никогда.
Поэтому было принято решение отказаться от билета и вернуть уплаченные за него деньги. KASSIR.RUотказался возвращать деньги за билеты. И переадресовали к организаторам ООО «МОСКОУ ШОУ». Далее самое интересное: 1. Звоноки на контактный телефон ООО «МОСКОУ ШОУ» бесполезен. 2. Звонок на телефон поддержки бесполезен . Как оказалось, данные телефоны не относятся к ООО «МОСКОУ ШОУ», а принадлежет обычному колл-центру. Контактов ООО «МОСКОУ ШОУ» у них нет. Организаторы явно всячески уклоняются от выполнения своих обязатель 3. Официальное заказное письмо, оформленное по указанному шаблону , с билетами, отправлено на официальный адрес ООО «МОСКОУ ШОУ». Письмо дошло до адреса, но никто его получать не собирается. Ждем возврата письма. 4. Далее заявление в мировой суд. Суд без проблем принимает единственно верное решение и выписывает исполнительный лист. В ИЛ вошли кроме стоимости билетов моральный ущерб, штраф, почтовые расходы. 5. ИЛ направляется приставам. Ожидание около месяца. Деньги получены. От начала действия до его финала прошло 9 (девять!!!) месяцев.
Вопрос: а почему ООО «МОСКОУ ШОУ» самим не выполнить добросовестно свои обязательства, а не уклоняться от принятия неиспользованных билетов за отмененное мероприятие???
Кстати, несколько знакомых также имеют эти билеты. Но, " ой, я уже забыла где они...", " ... да буду я этим еще заниматься...". А у жуликов остается весьма немалая сумма.
Законы для бодрствующих! Не ленитесь! Всё действия по интернету!