Яндекс.деньги не дают мне воспользоваться моими же деньгами

Здравствуйте! Столкнулась с такой вот проблемой. Бывший муж перевел денег на НГ нам с ребенком на яндекс кошелек и как назло украли телефон, на который регала. Сама живу почти в деревне, город очень маленький. Тут ни нотариуса, ни офиса яндекса не нашла. Сама с маленьким ребенком, денег совсем нет. А мне говорят иди к нотариусу, чтобы заверить паспорт и отправляй заявление по почте с этим паспортом или едь в другой город к нам в офис! У меня на старой симке то денег -20 коппеек, какой там найти деньги на нотариуса и на почту или в другой город ехать и еще ждать бог знает сколько времени. Их-за какого то кода не могу получить воспользоваться своими деньгами!?! БРЕД!!!! Про аварийные коды я и не знала, да и кто заранее будет думать о том, что останется без телефона!! Копию паспорта прикладывала! Доступ к аккаунуту есть!! Пароль и логин. Если еще бывший муж узнает, что так получилось, так вообще больше ни копейки не даст, а как нам жить. Присвоили деньги маленького ребенка!!!! Придумали глупые правила для отмазки. Достаточно у меня данных, чтобы дать понять я это я. Кто еще может внезапно иметь доступ к аккаунту. Не знаю что делать.. Может кто сталкивался с подобной проблемой и поможет мне разобраться...