В Билайне полгода снимали плату за ненужную услугу

У моей родственницы без её ведома оформлена подписка "Музыка Билайн" и ежедневно снимается 6 руб/сут. Я создал ей личный кабинет в Билайн. Хозяйка телефона уверяет что деньги снимаются с лета.
Это я не мог увидеть, т.к. детализацию можно посмотреть максимум за месяц (непонятно на каком основании).
Я увидел что за месяц было снято 180 руб. Я прошу Вас вернуть незаконно снятые деньги за весь период действия подписки
на счет тел 9631961528, в противном случае я опубликую жалобу на сайте "Я имею право"

Ответ Билайн

Уважаемый клиент! Мы стремимся идти в ногу со временем и оказывать
сервис в актуальных каналах коммуникации. Нам важно, чтобы Вы
получали обратную связь от нас как можно скорее. Поддержка через
e-mail недоступна. Для того, чтобы получить моментальный ответ на
любой вопрос, приглашаем в чат со специалистом на сайте:
https://beeline.ru/customers/pomosh/ или в Мобильном приложении:
https://beeline.ru/dl ! Обращаем внимание, что это письмо
сформировано автоматически и ответ на него не требуется.
Ждем Вас в чате на сайте или в мобильном приложении. Ваш Билайн!

Т.е. Билайн по почте общаться не желает, поэтому обращаюсь к
вашему сайту.