Воровство в отделениях "Почта России"

Здравствуйте,хочу больше всех предупредить быть более бдительными и настороженными,чем я. Мне мама из Железноводска отправила посылку. Первоначальный вес был 5580гр.коробку сфотографировал(хотя это не поможет),отправлена из отделения с номером:357411,14июня2016г в 15:34, на сайте почтовых отправлений с идентификационный номером 35741199003118 указали уже вес 4476гр и только 16июня 6:55 в г Пятигорск в отделении 357500 покинуло сортировочный центр. К сожалению,мне в г,Чебоксары на Эльгера 16а не посоветовали при них открыть посылку и составить акт ф51,я не компетентна в этих вопросах, мама не вложила опись отправления,ценность посылки 500р не сопоставима. Украли 1,1кг посылки,вскрывали конфеты-небрежно закручены фантики конфет, что очень низко и отвратно. Пожалуйста, будьте более юридически подкованны. Хотелось бы проверки отделений почты России г.Железноводск, Пятигорск, которых я указала, смена с 14по 16июня. Также работники почты дают расписаться сначала на извещании,а потом выдают посылку без взвешивания, необходимо их штрафовать и проверять.