В гарантийном ремонте отказали - кому это выгодно?

.В салоне связи Сотовый Мир нам вернули телефон Самсунг Гэлекси 3 купленный полгода тому назад,заявив , что он не подлежит гарантийному ремонту из-за залива .Мы не согласны с заключением.,считая, что такого случая не было. Думаем, фирма не хочет менять телефон, прослуживший около полугода и могла сама спровоцировать данный дефект.А независимая экспертиза вряд ли покажет нашу правоту .Телефон дорогой ,не знаем, подлежит ли он ремонту вообще .Предполагаем, что раз его вернули без предупреждения,значит, и тратить деньги на новую диагностику и негарантийный ремонт.не желательно. Разве не предусмотрено способов защитить потребителя от таких случаев ?Как поступить ? Ответ: купите новый мы не ждем, т.к до этого мы можем догадаться сами. Выгодно ли фирмам возвращать неотремонтированные телефоны ?
С уважением, Тамара, Максим