Авианова. Хотите дешево - приготовьтесь к проблемам

Сегодня на рынке авиаперевозок существуют бюджетные авиакомпании, полет через которые обойдется вам существенно дешевле, чем через широко известные. Но т.к. перевозчик бюджетный, то велика вероятность возникновения трудностей и проблем. Каких именно неприятностей стоит ждать, читайте далее.

На российском рынке авиаперевозок сегодня действует две отечественные авиакомпании, которые предлагают перелеты по очень низким ценам. Это SkyExpress и Авианова.

За счет чего авиакомпании могут позволить себе такие низкие цены? Все очень просто, у традиционных перевозчиков есть набор услуг (включенных в стоимость билета), которые отсутствуют у бюджетных авиакомпаний.

Например, авиакомпания S7, Аэрофлот, т.е. обычные компании, в полете предлагают своим пассажирам бесплатные напитки, питание, норму багажа до 30 кг в багажном отсеке и 7 кг ручной клади в салоне. Вернее не бесплатно – все это включено в стоимость билета, отчего он делается таким дорогим для многих путешественников.

Бюджетные же авиакомпании исключают все это из стоимости билетов и переводят в разряд платных услуг. Хотите попить в самолете – платите, хотите багаж провезти – платите. В стоимость билета включено только топливо, аренда и обслуживание самолета, зарплата экипажа и небольшая прибыль перевозчика. За счет этого цена на билет существенно ниже традиционных авиакомпаний.  Все дополнительные услуги – за отдельную плату.

Билеты на рейсы таких бюджетных линий продаются, в основном, через интернет, что позволяет так же сократить расходы компании на продажу билетов традиционными способами и обойтись без бумаги.

Внесение изменений в билеты невозможно. Вернее можно, но за плату. Поэтому выбирайте бюджетную компанию, если на 100% уверены в дате полета и никаких изменений не предвидится.

Так же, будьте готовы к тому, что в посадочных талонах не будет указано мест – кто первый зашел тот и сел. А так же к тому, что в салоне кресла будут стоять намного плотнее друг к другу. Это делается с понятной целью – за раз перевезти как можно больше пассажиров.

Еще одна трудность – это информационная поддержка пассажиров. За звонок в авиакомпанию с вас возьмут деньги. Например, звонок в Авианову стоит около 40 рублей за одну минуту ожидания или разговора.

Кому выгодно летать такими вот бюджетными линиями и испытывать неудобства в полете? Все очень просто. В основном такие авиакомпании выполняют рейсы между близко расположенными городами или курортами. Зачем вам питание и напитки, если вы летите из Москвы в Санкт-Петербург, да к тому же без багажа? Полтора часа можно потесниться в узких креслах, без еды и напитков.

Ну и будьте готовы к тому, что в случае если вы откажетесь от полета по любым причинам, деньги вернуть будет крайне сложно и хлопотно. Например, на авиакомпанию Авианова на нашем сайте поступило несколько десятков жалоб. Все жалобы как под копирку – Авианова отказывается возвращать деньги при отказе от полета или затягивает этот процесс. При этом неважно – вынужденный ли это отказ или добровольный. Так же авиакомпания сама отменяет рейсы и затягивает возврат за них денег пассажирам (по сообщениям читателей сайта). При выборе Авиановы будьте к этому готовы – рейс могут отменить и деньги не вернут. Пассажиры пишут, что при звонке в авиакомпанию с вопросом о возврате денег, операторы отвечают «Обращайтесь в суд» и кидают трубку.

Но не смотря на то, что авиакомпании бюджетные, перед законом они все равны. Будь то Авианова или Аэрофлот – закон един для всех. Поэтому при полете через Авианову или SkyExpress вы обладаете теми же правами что и пассажиры «обычных» компаний. Подробнее о том, на что вы имеете право – читайте в нашей статье «Отложенный полет».

Хочется заметить, что действия Авиановы по отказу в возврате денег или задержки с возвратом незаконны.  Но не смотря на это, готовьтесь к выбиванию своих денег через суд. На добровольный возврат компания не идет. В одной из следующих статей мы опубликуем полную инструкцию по возврату денег от Авиановы и уже готовое исковое заявление. В этом нет ничего сложного, как многим кажется.

Кстати говоря, когда я писал эту статью, я узнал стоимость перелета по маршруту Москва – Санкт-Петербург на 21 февраля. Вот что получилось:

Авианова - 1208 рублей.
SkyExpress - 1060 рублей.
Аэрофлот – 1164 рублей
S7 – 995 рублей.

Стоимость при покупке через интернет в одну сторону по состоянию на 30 января.

Так что спорное это утверждение, что летать российскими бюджетными компаниями намного дешевле. Как показал «контрольный замер» – обычная традиционная компания предлагает полет по цене, ниже цены бюджетных компаний.  Даже самый дорогой Аэрофлот доставит вас в Питер дешевле, чем «бюджетная» Авианова.

Да, на сайте бюджетной компании висит заманчивая реклама «Всего за 160 рублей». Но это цена, естественно, без сборов. Со сборами в итоге получается 1208 рублей.

Поэтому перед тем, как выбрать перевозчика, исследуйте все авиакомпании, тарифы. Сравнить тарифы можно всего в пару кликов на сайте любой авиакомпании. Не ведитесь на рекламу. Возможно тот же Аэрофлот или S7 доставит вас в пункт назначения гораздо дешевле. Ну а об уровне комфорта полета Аэрофлотом или S7 и отсутствием возможной головной боли я уже молчу.


P.S. уважаемые читатели, для составления подробной инструкции по возврату средств из Авиановы, нам нужна ваша помощь. Сообщите пожалуйста в комментариях следующую информацию:

- когда у вас была дата вылета;
- что случилось, почему вы хотите вернуть деньги (Вы сами отказались или компания отменила рейс);
- оформили ли вы отказ до даты вылета;
- какая сумма возврата;
- обращались ли вы в Авианову, отправляли ли им документы на возврат и сколько времени после этого прошло и что вам ответили.

Наши юристы изучат эту информацию и предоставят подробную инструкцию по возврату средств в полном соответствии с законом.