Благодарность фирме "Сканер" (Волжский)

Хочу выразить искреннюю благодарность фирме "Сканер"-"Ай-Терра" торгующей компьютерами в городе Волжский.
Купил в прошлом году ноутбук Benq R56, не из самых дешевых на тот момент, в этом году когда гарантийный срок начал подходить к концу ноутбук "заглючил" - начал выходить из строя двд-резак - перестал читать примерно половину дисков даже те, что он сам записывал.

Денег на тот момент на покупку новго резака не было, но гарантийный срок еще не вышел, поэтому я пошел к продавцу. До конца гарантийного срока оставалось всего недели две, и по опыту работы с другими фирмами я знал что это вызовет проблемы с приемом - я уже настроился писать претензии (спасибо также сайту "Я имею право" за очень толковые инструкции!) судиться и сидеть без инструмента труда черт знает сколько.

Однако все прошло очень гладко - благодаря менеджеру Владимиру Любимову мой ноутбук приняли сразу - я согласился на ремонт - на время ремонта дали на замену другой, слабее но все же!

Ноутбук ремонтировали долго, больше 30 дней, дефект после ремонта не исчез - но поведение фирмы Сканер никаких нареканий не вызывает - претензии только сервисному центру производителя в волгограде.

Поскольку ремонт не дал результатов я потребовал возврата денег. Это все так же прошло без эксцессов - вначале мне попробовали предложить другую модель, но поскольку ничего интересного не было на тот момент, да и сумма в эквиваленте доллара стала меньше из за кризиса - мне пришлось брать деньги. Хоть и с явным сожалением но без всяких препон деньги тоже выдали в течении пятнадцати минут.

Вот это то что называется сервис высшего класса - когда фирме дешевле удовлетворить все претензии клиента, чем терять своих клиентов и возможных клиентов которых недовольный человек будет слать к их конкурентам! Поэтому неудивительно что когда другие фирмы кругом снижают обороты, закрывают филиалы - эта конкретная фирма Сканер наоборот расширила торговые залы.

Благодаря оперативной работе сотрудников фирмы я все таки купил себе ноутбук - к сожалению не у них - дешевых и относительно мощных моделей у них не было, а на производительную у меня уже денег не хватало, пришлось брать б\у. Но тем не менее впечатление от фирмы остались только положительные, так что буду рекомендовать их всем знакомым.