Уважаемая iammail!

На каждое письмо, поступающее в нашу службу, отправляется автоматический ответ с подробной инструкцией по порядку рассмотрения жалоб, исполнению возвратов и сроками. От вас было получено более 5 писем с 06.06. и не менее 4 раз в ответ отправлялась инструкция. Заявки на возвраты рассматриваются до 7 рабочих дней, о чем указано в инструкции и в правилах сайта, при этом указана настоятельная просьба не отправлять повторных писем многократно по одной заявке с вопросами либо уточнениями, поскольку все ответы содержатся в инструкции.
В ответ на ваше утверждение уверяем вас, что ни одна заявка не игнорируется, и быстрее чем на нашем сайте ни один купонный ресурс не осуществляет возвратов, поскольку мы стараемся выдерживать срок до 1-3 суток в большинстве случаев, однако все зависит от характера обращения (необходимость проверки статусов купонов, получение комментариев от обслуживающей организации и др.). .
После получения вашего обращения 07.06. мы отправили претензию в адрес руководства салона с просьбой подтвердить факт отказа в обслуживании и прокомментировать причины, поскольку никаких подтверждений отказа в вашей заявке приведено не было.
10.06. был получен ответ от салона о том, что данная услуга на шейную зону действительно не оказывается по причине возможных индивидуальных противопоказаний. 10.06. нашей службой была отправлена утвержденная заявка на возврат (на отмену транзакции), исполненная в тот же день. Сроки поступления средств на вашу карту зависят от обслуживающего банка и на практике составляют 1-2 дня.
К вам же большая просьба при дальнейших обращениях в нашу службу проявлять чуть больше терпения и ожидать исполнения ваших обращений. Спасибо за ваш отзыв.

С уважением,
Полина
Служба поддержки СитиКупон
support@citycoupon.ru