Сама работаю кассиром в кинотеатре, и вот что я вам скажу, поход в кино является услугой, которая предоставляется кинотеатром за определенную плату, и вот ваше "о наболевшем". Часто вы говорите "ну поймите нас", когда хотите вернуть билеты, так вот, билеты возвращаются (если вообще возвращаются) ТОЛЬКО ДО начала сеанса и СТРОГО ПО ПРЕДЪЯВЛЕНИЮ ПАСПОРТА. Тут же вопрос: "Почему паспорт?Билеты же приобретаются без него". Тут ответ таков: Любой возврат делается ТОЛЬКО по паспорту, так как гостем пишется заявление о возврате денег за билет(ы), составляется акт, в присутствии вышестоящих лиц, так как деньги вам выдаются из кассы, и акт с заявлением это доказательство того, что деньги были возвращены реальному человеку, а не "положены себе в карман", для чего? потом все это идет в документацию. Так вот. Почему столько заморочек: сеанс "уходит" тут же как только начался, билеты вам продают при помощи программы, в которой идет учет денежных средств и проданных билетов и там все СТРОГО, если билеты будут возвращаться всем без разбора, с отсутствием паспорта , то билет уже не будет считаться документом, и в кассе будет недостача, если в кассе недостача, ее нужно восполнить, а кто ее восполняет? кассир. и ладно если это будут 100 рублей, но ведь возвраты делаются на более крупные суммы, допусти купили у меня 2 билета на 680 рублей, решили вернуть, но паспорта нет, ну пошла я вам на встречу, и без акта выдала вам деньги, у вас все хорошо а у меня недостача почти на 700 рублей, сейчас ты, читающий подумаешь " ну 700 рублей и вложить можно", можно то оно конечно да, а сколько вас таких за месяц набирается знаете? много. и если каждый раз я буду входить в ваше положение, то работать я буду исключительно на вложение денег в кассу, а я тоже человек, хочу кушать и отдыхать.