Здравствуйте!Купили стиральную машину 19 сентября, а 28 ноября она сломалась. В магазине брать ее на ремонт отказываются, сказали, чтобы обращались в сервисную службу. Как быть? гарантия на товар составляет 1 год. Спасибо заранее.

в таких вот схемах недобросовестные представители правопорядка используют незнание "нарушителями" закона? который последние якобы нарушили, а уж тем более порядка его применения. Возьмите протокол, найдите там нарушение которое Вам вменили (статья конкретного нормативного документа), посмотрите по КоАПу кто уполномочен составлять такие протоколы и вероятнее всего поймете что все это полная липа, расчет на то что никто не пойдет ни в какой кабинет просто вырабатывают модель поведения (туда не ставь, сюда ставь).

Если жалобная книга находится у администратора , а не на стенде , можно ли подать жалобу. и кто будет будет с организации , оказывающей спортивно-оздоровительные услуги взыскивать штраф.
если книга, находиться у администратора в его кабинете, а его нет на месте(выходной) , а на сл. день он будет на своем рабочем месте. То как можно пдтвердить этот факт.? Нужны ли свидетели?

Стекла разьебенить с улицы что б остыли и свежего воздуха глотнули падонки. Такая же херня с этими соседями...

На мой взгляд такие вещи тем более по ТВ нельзя говорить.
У татарина пара ноя началась. А таких как сам министр МВД в МВД предостаточно. Вспомним СССР когда милиционер в кубаре стакан с огурцом, шёл то вокруг на 20 метров не души не было. Щас так и норовят милиционеру в рожу зарядить. Я к чему всё наделов кучу УВД ГУВД Департаментов и т.п. + ОСБ не к чему не привило кроме охрененой траты денег. Все эти перечисленные службы не более как бумаги перекладывать и морщить ниже стоящие отделы не умеют, не умеют даже материал отработать по уголовным дела. По другому сказать нахлебники. Из этой бражки 70% надо выгнать с МВД им по 5570 лет сидят на жопе и мешают другим. ОСБ была задумана для защиты милиции ну не как не для палочной системы по выявлению преступников среди работников МВД. На 80% работа милиции состоит из отчётов которые старые пирдуны навязывают что бы удержаться на месте. Я до сих пор не понимаю для чего нужна служба БППРИаЗ , не понимаю зачем носят погоны психологи, пресс центр, старшины отделов и так далее. Таких как грязи. Не понимаю зачем за экономию сред ст получают начальники обол денные бабки. За спиной министра замы творят что хотят а он сам типо не замечает. Досихор не понимаю для чего надо было разбивать и делать дополнительное министерство МЧС. Что к чему. До сих пор не понимаю почему прокуратура судьи получают не реальную зарплату, да бог с ней с зарплатой а пенсии какие у них за два три месяца зарплата милиции меньше чем пенсия у них. Где справедливость, да не где. О чём говорить и какой там демократии, если есть такие министры как Нургалиев.

Вспомним историю. Сначала разрешали ставить без согласования тенты. Потом, когда спрос на тенты упал, стали у всех установивших требовать плату за установленные тенты. Потом сменили власть (перевыборы) и новые снова стали собирать деньги, заявляя, что про предыдущие поборы ничего не знют. Теперь "народный гараж" за 350000 хотят заставить купить. Так ближайший в паре километров. Это просто машино-место. Там, где снесли пеналы (ракуши), грязь и стоянка под открытым небом. А говорили территорию благоустроят... Результат - крысы жрут проводку, наркоманы бьють стекла и тащат все из салона. Менты и коммунальщики ржут, власть требует деньги за машиноместо. Потом снова снесут многоуровневые гаражи в "интересах города" (в интересах нашего ворья властного и их супругов). Ненавижу нашу власть. Никогда с ними жить по человечески не получится. Плевал я на их законы также, как и они плевали на эти законы. Они нас призывают к законопослушанию, а сами воруют. Прочтите Российскую газету (официальное издание власти) за любой день: нет номера без статьи о посадке властного гада. И это только о тех, кого эта стая волчья сама съела. Самое обидное, что так было и будет при любой власти.

сегодня столкнулась с подобной проблемой. не знаю, как получилось, но на какой-то момент сообщение убралось с экрана. сейчас проверяю касперским.надеюсь, что получится удалить....
номер 9690.
Жаловаться буду куда угодно.
Николай, в МВД коллективную- давайте писать!!!

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

* потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
* потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
* потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
* потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
* отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

* обнаружение существенного недостатка товара;
* нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
* невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Перечень указанных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
4. Утратил силу

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

А вот это чистой воды вымогательство. Пишите заявление в прокуратуру и ОБЭП!

Уточните пожалуйста какой текст сообщения отправлял Ваш ребенок на номер 4124 и с какого номера телефона.