Как Билайн обманывает своих клиентов с опцией «Интернет»

Жена постоянно жаловалась на то, что у неё списывается со счета много денег, за август месяц, например, было положено на телефон более 3000 руб. Но они быстро заканчивались.
Я решил самостоятельно разобраться, куда же деваются деньги. Заказал детальный отчет за август месяц. Оказалось, что ежедневно списывалось за услугу «Интернет» более 16 руб. в сутки. После разговора с технической поддержкой, ситуация немного прояснилась, но от этого легче не стало, а стало понятно как одна из крупнейших организаций по оказанию услуг сотовых связей наживается на своих клиентах. Так вот, сотрудник технической поддержки указала на «пункт» написанный мелким, серым цветом в описании тарифа. Ниже процитирован данный пункт:

Интернет
1 Мбайт переданных/полученных данных19 9,95 руб.
19. Объем переданных/полученных данных в течение сессии округляется в большую сторону - с точностью до 100 Кбайт. Сессия - время с момента установления GPRS-соединения до момента его завершения.
Вроде бы ничего криминального в данном пункте нет. Но при рассмотрении баланса, оказывается что «сессия» понятие очень короткое и может «самопроизвольно» завершится в результате чего с Вас спишется 0.995 руб. Попробуем углубиться в рассмотрение понятия «сессия», на основе данных за одни среднестатистические сутки. Ниже привожу детализацию за «Мобильный интернет»:
Основной баланс
Сервис Дата звонка Номер абонента Трафик Длит-ть Изменение баланса
Мобильный интернет 28.08.2012 21:34:00 'Internet' 5 01:30:03 -0.8252
Мобильный интернет 28.08.2012 20:03:44 'Internet' 7 01:30:03 -0.8252
Мобильный интернет 28.08.2012 18:33:03 'Internet' 16 01:30:04 -0.8252
Мобильный интернет 28.08.2012 17:03:00 'Internet' 8 01:30:04 -0.8252
Мобильный интернет 28.08.2012 15:32:52 'Internet' 6 01:30:02 -0.8252
Мобильный интернет 28.08.2012 15:19:55 'Internet' 7 00:12:51 -0.8252
Мобильный интернет 28.08.2012 13:49:50 'Internet' 1 01:30:03 -0.8252
Мобильный интернет 28.08.2012 12:19:41 'Internet' 4 01:30:03 -0.8252
Мобильный интернет 28.08.2012 10:49:37 'Internet' 4 01:30:02 -0.8252
Мобильный интернет 28.08.2012 09:19:28 'Internet' 7 01:30:02 -0.8252
Мобильный интернет 28.08.2012 07:49:20 'Internet' 1 01:30:01 -0.8252
Мобильный интернет 28.08.2012 05:11:49 'Internet' 9 01:22:39 -0.8252
Мобильный интернет 28.08.2012 03:41:40 'Internet' 5 01:30:01 -0.8252
Мобильный интернет 28.08.2012 02:11:31 'Internet' 5 01:30:01 -0.8252
Мобильный интернет 28.08.2012 00:41:23 'Internet' 7 01:30:00 -0.8252
Итого: 92 -12.378

28 августа 2012 года – это вторник, рабочий день. Т.к. дома установлен wi-fi роутер и телефон Samsung Galaxy Fit (Android) подключен к нему. Т.е. при нахождении дома, телефон автоматически подключается к нему и весь трафик по правилам маршрутизации идет через Wi-Fi. Время нахождения дома примерно с 20:00-8:00, остальное время жена проводит вне дома, то бишь на работе. Но при рассмотрении детализации видно, что трафик все равно идет, видимо отсылается и принимается служебная информация, необходимая для поддержания сессии. Из таблицы так же видно, что время сессии не превышает 90 минут! С чем это связано непонятно, можно сделать лишь предположения, которые приведены ниже, с учетом вероятности:
1) Сессию рвет сервер. Т.е. на сервере установлен тайм-аут на сессию.
2) Сессию рвет телефон. Аналогично установлен тайм-аут.
3) Разрывы, связанные с доступом к сети оператора. Различные помехи в работе, спуски в метро, нахождение в лифте и т.п.
Наиболее вероятен первый вариант. Т.к. на большинстве оборудования есть понятие тайм-аутов и соответственно сессия закрывается, и потом создается новая. На телефоне таких настроек нет, но как возможность такое можно допустить.
В связи с тем, что время сессии не превышает 90 минут, а в сутках 1440 минут, то 1440/90=16 – это количество сессий за сутки. Вспоминая про то, что сессия округляется до 100кБ, а стоимость за 1 МБ = 9.95 руб., то стоимость одной сессии равняется 0.995 руб. Умножаем на количество сессий, получаем 15.92 руб./сут. Вы минимально оплачиваете при включенном, но неиспользуемом интернете. А стоимость безлимитного интернета на этом тарифе равняется 13 руб./сут., что уже выгоднее!!!
Но вот в описании тарифа ничего не сказано, что максимальное время сессии 90 минут, и что вы каждые 90 минут должны платить по 1 руб. Если посчитать за месяц, то набегает почти 500 рублей.
В описании тарифа информации о том, что максимальное время сессии составляет 90 минут нет. А если по сути то должны писать типа такого: "При включенном интернете, абонентская плата за использование составляет 1 руб за 90 минут Интернета, при условии, что скачано не более 100кб."

Осталось решить, куда обращаться по этому обману. Преднамеренное умалчивание важной информации, по своей сути является обманом.