Как поменять сломанный телефон?

Добрый день! У меня была подобная ситуация. Есть две новости: плохая и хорошая. Плохая: Вы просрочили гарантированный 15ти дневный срок на возврат, даже технически сложного товара (коем является телефон). И хорошая: Вы можете требовать возврата денег или обменять телефон на новый, так как существует гарантия в ДВА года на все товары, если в течении двух лет эксплуатации поломка возникла не изза Вас (т.е. Вы его не ломали/топили/роняли и тд.) Я пыталась решить проблему сама, но в магазине меня послали куда по дальше. Мне друзья дали сайт компании, где занимаются именно возвратами/обменами товаров. Юрист Екатерина очень вежливо расспросила, что у меня случилось, потом предложила составить Претензию. Затем без моего присутствия отнесли в магазин, а через 5 дней мне позвонили и сказали, что готовы вернуть деньги! Так что обращайтесь смело туда. Они работают и по электронке и по телефону. Могу даль сотовый телефон юриста, с которым я работала а прямую.