Кредитные карты банка Ренессанас Капитал

Здравствуйте! Я не знаю, куда еще можно обратиться с этим вопросом. Мой муж 3 года назад (2008г) брал потребительский кредит в банке Ренессанс Капитал, выплатил он его полностью и своевременно. После этого ему выслали кредитную карту на 12 000 рублей. Он истратил 6000. В конверте вместе с картой было приложено несколько квитанций на оплату кредита, он выплатил по ним 7000 рублей в течении первых трех месяцев после снятия денег с карты. графика оплаты кредита не было приложено. спустя полтора года позвонили из банка и сказали, что долг составляет 23 000 рублей. Мы попросили, чтобы банк выслал расчет кредитного обязательства, в этом нам было отказано, банк объяснил это тем, что мы нарушили условия кредитного договора. Но никакого кредитного договора мой муж не подписывал. Больше денег мы не пересылали. В этом (2011) году начало звонить долговое агентство "Пристав" с угрозами, что они придут к нам домой и опишут все имущество.

Мы в очередной раз ( теперь почти каждый день) просим у них выслать расчет кредита, так как сумма выросла до 53 000 рублей. В очередной раз нам отказали, пригрозив лишением имущества. Разве мы не имеем права знать из чего состоит эта огромная сумма и за что мы должны банку такие деньги? Мы хотим как можно быстрее разрешить этот вопрос, но банк не идет нам на встречу.

Правомерны ли их действия и что же делать нам? Неужели выплачивать такую сумму? Помогите пожалуйста разобраться. С ув. Марина, г.Миасс, Челябинской области.