Максим  //  26 апреля 2010 г.  //  версия для печати

Как SkyLink пытался забрать мои деньги

Истоия успеха: как вернуть незаконно списанные средства


Чтобы постоянно быть в сети, в том числе и во время поездок на дачу, в прошлом году приобрел модем SkyLink с тарифом для выхода в интернет. Пользуюсь я им, естественно, только летом, а все остальное время он лежит без дела. В конце прошлого лета, когда надобность в модеме отпала, проверил баланс – там было 693 рубля. Сумму записал и забыл о SkyLink до этого лета, т.к. тариф был без абонентской платы. Готовясь к новому дачному сезону, недавно зашел проверить баланс. На счету осталось 93 рубля.

Я полез смотреть условия своего тарифа, читать договор. Нигде не было сказано, что я что-то должен платить в случае длительного неиспользования, а т.к. тариф без абонентской платы – по идее те 693 рубля должны были остаться в целости и сохранности. Принудительная блокировка так же не была для моего тарифа прописана.

Т.к. детализация у SkyLink платная, я сделал по-другому – запросил счета за услуги за все те месяцы, когда не пользовался. Счета они предоставляют бесплатно в электронном виде. Т.к. я уверен, что с сентября 2009 года по апрель 2010 я не пользовался модемом, то первый (и единственный) ненулевой счет показал мне тот месяц, когда с меня списали 600 рублей. Это был март 2010 года. В нем красовалась всего одна строка «Прочее» — 600 рублей. И всё.

Я позвонил в службу поддержки SkyLink с естественным вопросом «Где деньги, Зин?». Девушка отключилась, долго ее не было и потом с извинениями за задержку выдала «Вы давно не пользовались модемом и поэтому мы решили начислить вам 6 пакетов по 100 Мб всего за 600 рублей (по 100 рэ за пакет из 100Мб)». Т.е. вот просто взяли и решили начислить за мои же деньги. Отключить она не может, сказать на каком основании это сделали тоже не может. Я не стал грузить ее ссылками на законы и просто положил трубку.

Т.е. просто получилось, что SkyLink видя, что номер не используется давно и на нем есть деньги, просто сам предоставил мне свои пакеты трафика и списал за это деньги. А пакеты имеют срок действия – т.е. не использовал — и мегабайты и деньги сгорают. Это вот черт меня дернул проверить баланс сейчас, а не в июне… Поэтому увидел.

Сел, написал официальное заявление, отправил им на e-mail. Через несколько минут зашел проверить баланс – и о, чудо, все до копейки мне вернули. И даже никто со мной не припирался, ни отправлял меня читать договор, и прочие документы. Просто вернули деньги через несколько часов после получения заявления.

В общем понятно для чего они это делают – просто чтобы обнулить счета пользователей, давно не пользующихся своими модемами. «Большая тройка» делает это как-то медленнее, списывая по 100 рублей в месяц переводя на тарифы с абон.платой, а SkyLink решил не париться и обнуляют одним махом. «А что, мы же вам пакеты трафика предоставили…». Вот только пакеты эти никто не заказывал…

Собственно для чего я все это тут пишу – те кто имеет модем и тариф SkyLink, без абонентской платы, кто давно не пользовался своим модемом и на счету оставались деньги – зайдите проверьте свой баланс и посмотрите статистику начислений и списаний. Возможно вам так же подключили эти чудо пакеты трафика без вашего на то согласия.

Ну а для тех, кому «посчастливилось» получить эти пакеты, вот письмо для отмены:

    В отдел обслуживания абонентов
    ОАО «Московская Сотовая Связь»

    от: ФИО
    лицевой счёт: XXX
    номер телефона: XXX
    паспорт: № XXXXXX сер. XXXX
    когда выдан: XX.XX.XXXX
    кем выдан: XXXXXXXX

    ЗАЯВЛЕНИЕ

    В _________ месяце мне были предоставлены пакеты трафика, которые я не заказывал и не давал разрешение на списание средств с моего лицевого счета в размере _______руб.

    Порядок изменения условий договора между потребителем и оператором сотовой связи определен утвержденными Правительством РФ «Правилами оказания подвижной связи». Согласно этому документу, изменение возможно исключительно двумя способами: заключением дополнительного соглашения в письменной форме или совершением абонента так называемых конклюдентных действий, то есть действий, которые совершенно точно говорят о том, что он согласен с изменениями и принимает их. Среди этих действий может, например, быть звонок оператору с просьбой подключить его к новой услуге, отправка SMS-сообщения и т.д. Молчание абонента таким действием являться не может по определению.

    Т.к. мною не было произведено никаких конклюдентных действий по подключению пакетов трафика, не было заключено дополнительного соглашения в письменной форме, считаю предоставление мне пакетов трафика незаконным и прошу вернуть мне все списанные средства в размере _______ рублей и аннулировать предоставленную без моего согласия услугу «Пакеты трафика».

    С уважением,
    ФИО

    дата



Письмо распечатываете, подписываете и сканируете. Скан отправляете на info@skylink.msk.ru
Проверено — деньги вернут в тот же день.

 

Так же подобное письмо очень хорошо помогает вернуть деньги практически за любые услуги, которые вы не заказывали.

 

Максим Фомич

Фото: фотобанк "Лори"

 

Вам есть что рассказать? Вы смогли добиться справедливости и отстоять свои права? Опубликуйте свою историю на нашем сайте в разделе "Личный опыт", ведь ваша история может помочь другим. Подробнее...



/ +2 / 15654
9 | Оставить комментарий»

Читайте так же по теме


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Зара13 мая 2010 г., 22:31# 0
А разве то,что SkyLink безобразничает с абонентами не попадает под
статью о мошеничестве?
Хотелось бы услышать мнение правоведа по этому поводу.

гость21 мая 2010 г., 08:17# 0
у меня приключилась история ещё хлеще
Был тариф с абонентской платой
Использовав все деньги решила сменить тариф, но не тут то было: сказали смена тарифа недоступна
Забив, купила новую симку
Так вот прходит 8 месяцев и раздаётся звонок от скайлинка что у меня огромная задолжпность, тк тариф с абонентской платой и они снимали ёё в течениии т\этого срока. Предъявили ультиматум чтобы я оплатила всё.
Вот так

LYuri2 июня 2010 г., 12:52# 0
Подскажите, как мне поступить с МТС???
В апреле месяце я купил тариф МТС-коннект и подключил через СМС услугу безлимитный интернет, который по условиям предусматривал снятие абонентской платы 550рэ в месяц за безлимитный трафик. При привышении трафика 1Gb скорость снижали в 2 раза. Без доли сомнения, я закинул на счёт тысячу рублей и оставил модем включенным. Пользуясь интернетом на втором месяце и ожидая что у меня будет списана определённая сумма я обнаружил, что у меня отрицательный баланс -370р. Оказывается, что в марте условия тарифа были изменены, и теперь безлимитный интернет только ночью, а днём я должен за кажды Мб платить почти 2 рубля.
Возможно ли както повлиять на ситуацию. Полагаю, что у меня ситуация схожая.

iforin19 июля 2010 г., 19:20# 0
LYuri, Разве здесь идет речь о МТС , который уже впереди планеты всей по "правомерному" относительно договора отъему денег, схемы просты и понятны. мы как поьзователи услуг не имеем должного юридического образования, в надежде на ЗАКОН, мечтаем что нас защитит наше государство. Так вот к чему я все это написал, удачной владелецей компании МТС , является жена Лужкого , удачно занимающего пост МЭРА МОСКВЫ города, тоесть стоит считать что это достойного полета птица, и как политическая фигура в прямом и переносном смысле владеет всей информацией о происходящем, ВАС ВСЕ ЕЩЕ КИДАЮТ???, Вы от рождения кинутые :), если конечно не занимаете удачных мест в этой жизни. Наша печаль в том что мы имеем силу , но не умеем ею пользоваться.
Удачи Вам в понимании новых схем , ну или просто откажитесь в пользу себя от "умных" , "законных" предпринемал.

Стоил12 августа 2010 г., 00:07# 0
Здравствуйте!!!Я копил в магазин телефон Nokia 6303 После недель работы аппарат выключился в сервисе заменили микросхему ладно бог с этим но через пару недель он вобще перестал заряжаться поменяли зарядку.Теперь я слушу человека меня не слышат.сотрудник данного магазина заявил,чтобы я нес телефон опять в сервис по гарантии.Хотя наличие предыдущих диффектов подтвердили так теперь сотрудник всячески уходит от проблемы и отказывается менять и возвращать деньги.скажите пожалуйста,Что мне делать как разрешить данный спор так как у меня здают нервы я хочу уже заминировать их офис.Большое спасибо.

Puziko20 июля 2011 г., 11:18# 0
Зара,
в уголовном кодексе есть четкое определение термина мошенничество:
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права
на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.


Ирина П.28 ноября 2011 г., 13:07# 0
МТС всех так обманывает.

Купила коннект -зашла в интернет 2 дня и не пользовалась 7 месяцев -и в результате долг 550 руб? Откуда долг-?говорят в МТС при положительном балансе -вам начисляют деньги!
У всех так! Они мошенники! Быстро заблокировала ,а то и на дом присылают свои платежки!

Олег Владимирович9 февраля 2012 г., 12:40# 0
И не только МТС. Мною уважаемая, до недавнего времени, БиЛайн тоже не отстает в схемах мошенничества. Снимают деньги со счета за якобы предоставленные услуги по подписке с неведомой мною компанией "РМ-Инвест" - по 20 р. в день. Спрашиваю оператора - "за что???"
Ответ: ничего не знаю, ничего не ведаю, вы сами во всем виноваты, звоните 88002004601. Там только музыка. Я пенсионер, каждая копейка имеет значение. Что делать? Отстреливать? Все равно уже. В зоне , говорят, кормят не хуже, чем мне приходится.

kolbasa300gr27 июня 2012 г., 22:33# 0
у нас проблема наоборот была. Отец купил этот модем и в течении полтора месяца со счета не списывались деньги). Черт его дернул идти разбираться...выяснилось, что это у них какая то ошибка была. Сейчас плату забирать не забывают.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.