Карточка жалобы № 7518:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: pepelnavetru из города павловская

Категория: Интернет-сервисы
Дата: 17 апреля 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Киви жаждет моих денег

Добрый день ! Номер моего письма в Киви 10515319. Активно пользовался киви кошельком, на кошельке лежала сумма в 30000. Потом серьезно попал в аварию. Пролежал в больнице почти год. Взялся наводить порядок в делах, оказывается киви кошелек заблокирован и списывает по 300 руб в месяц со счета. Обратился в поддержку, сказали, что нужен договор и скан паспорта. Отправил необходимые документы, но на этом Киви не успокоились теперь прислали вот такое письмо

Здравствуйте!
Для снятия ограничения Вам необходимо предоставить следующие документы:


Письменное заявление с требованием снять ограничение на осуществление платежей и объяснением экономической сути финансовых операций, проводимых через Ваш Visa QIWI Wallet;
Для снятия блокировки Вам необходимо пройти идентификацию пользователя в любом отделении наших партнёров (https://www.contact-sys.com/news/sistema-contact-nbsp-i-qiwi-zapustili-servis-identifikatsii-vladeltsev-visa-qiwi-wallet) и уведомить нас об этом.

Во-первых что значит "..объяснением экономической сути финансовых операций, проводимых через Ваш Visa QIWI Wallet";
я лимит по движению денежных средств не превышал, на каком основании я должен что-то объяснять о моих деньгах?

Во- вторых, идентификация платная, а ближайшее отделение за 120 км.

А может если прислать им и эти документы следующим письмом они попросят прислать им еще что-то и еще пока человек просто не плюнет !
Киви очень любит сосать чужие деньги

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемый pepelnavetru.
Действительно, в связи с регламентом процедуры, утвержденным нашей офертой, для разблокировки кошелька вам необходимо идентифицироваться, что обусловлено заботой о безопасности платежных операций, осуществляемых нашими пользователями.
Без процедуры идентификации ваш запрос не сможет быть обработан.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за понимание.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2769
1 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Qiwi:
- Ошиблась номером киви кошелька »

Другие жалобы из города Павловская:
- Как отстоять свои права с ООО "Евросеть-ритейл"? »

Другие жалобы из категории "Интернет-сервисы":
- Жалоба на World of Tanks »
Другие жалобы из города Павловская:
- Как отстоять свои права с ООО "Евросеть-ритейл"? »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


pepelnavetru18 апреля 2014 г., 17:03# 0
Хорошо с идентификацией понятно, а что значит этот пункт ?

Письменное заявление с требованием снять ограничение на осуществление платежей и объяснением экономической сути финансовых операций, проводимых через Ваш Visa QIWI Wallet;

В какой форме писать эти документы, куда вам их отправлять?

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.