Карточка жалобы № 5805:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Rhymes из города новосибирск

Категория: Интернет-сервисы
Дата: 8 сентября 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

QIWI заблокировал 224000 руб и отказывается что либо объяснять

Добрый день! Да же не знаю куда и писать ещё, служба поддержки отказывается разблокировать мой QIWI кошелек. Хотя я им выслал все документы которые они просили для разблокирования, на кошельке осталось 224000 рублей! очень давно пользуюсь киви кошельком и никогда никаких проблем не возникала! в один прекрасный день заблокировали серьезную сумму 224000 руб
звоню в поддержку: поддержка вещает стандартные записанные на подкорку фразы : Ваш кошелек заблокирован службой безопасности QIWI, обратитесь по электронному адресу fm@qiwi.ru, связаться со службой безопасности другим способом нельзя, телефоны мы не даем.
- после многочисленных ничего не давших звонков в суппорт связаться со службой безопасности QIWI по электронной почте удалось попросили выслать документы, заверенные у нотариуса отправил в письмо вложил сканы паспорта и договора на сим карту.
прошло 10 дней эффекта 0. 224000 руб по прежнему недоступны.Звоню в суппорт.Как всегда ничего знают ничего сказать не могут : в итоге - бла-бла-бла давайте подождем два дня они обязательно вам ответят.
подскажите что делать, куда обращаться? даже причину блокировки не могут назвать! никаких правил я не нарушал разве что привысел лимит пополнения!(виноват) для подтверждения отправил документы в итоге вопрос не решается тупо игнор уже две недели.
это такое отношение к клиентам?

Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +4 / не поддерживаю 3862
11 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Новосибирск:
- МТС сняла просто так деньги »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Dolgrad9 сентября 2013 г., 12:45# +1
Подавайте заявление а ЦБР и УБЭП. Это их поле действий. У меня похожая картина и я начинаю писать. Не бойтесь действий, вы имеете право.

microfon9 сентября 2013 г., 14:36# +1
У меня не заблокировали, а украли из кошелька 59000. Изменили пароль без моего ведома и перевели на другой кошелек. Служба поддржки само собой и на один вопрос ответить не может. Служба безопасности так же ответил один раз на шестой день шаблонной фразой, что деньги выведены из системы и попросили выслать сканы документов. Выслал. Уже 4 дня ответа нет.
Нонсенс - служба безопасности банка, которая должна реагировать молниеносно, занимается отписками и тянет время!
Заявление в полицию подал в день происшествия. В пятницу написал заявление в прокуратуру. Судя по всему придется обращаться в суд.

Dolgrad9 сентября 2013 г., 17:59# +1
Это жуть. Раньше киви небылицы такими, а сейчас что случилось? надо подавать дружно иски на них.

microfon9 сентября 2013 г., 21:22# +1
Dolgrad, какие конкретные действия вы собираетесь предпринимать? Я на днях встречаюсь с адвокатом, который поможет грамотно составить исковое заявление.

Garik19 сентября 2013 г., 23:24# +1
Самое лучшее это обращаться непосредственно в их офис (на Варшавку 125). У меня так получилось, кошелек разблокировали, не с первого раза конечно, но результат положительный.

Garik19 сентября 2013 г., 23:30# 0
Ну а что касается обращения в правоохранительные органы , то применима к ним единственная статья - это мошенничество, но в данном (Вашем) случае отсутствует состав преступления, дело возбуждено не будет, как собственно откажет, суд и СК.

pretenderxxx10 сентября 2013 г., 12:53# 0
qiwi как и любая банковская система за нарушение или даже просто по подозрению в мошеннических действиях (я имею ввиду с вашей стороны ) а как я понял нарушение было (превышение пополнения) имеет право заблокировать счет до выяснения на 45 дней (я уже не помню календарных или рабочих) но это так. Если 45 суток у вас не истекли то никакие правоохранительные органы вам ничем не помогут. Им выгодно что такая сумма будет на счету длительное время , скорее всего они давно во всем разобрались но ... так что либо ждать (по истечении если не будет доказан факт мошенничества или еще какого либо нарушения российского законодательства счет разблокируют , никто не хочет терять лицензию. В вашем случае если эти деньги нужны именно сейчас то лучше в офис и сразу к безопастникам (коньяк конфеты и вежливость никто не отменял) .
У меня год назад была блокировка счета Сбер .300т.р. так что не по наслышке вам говорю .Им просто тупо не понравилось что ежемесячное пополнение на 300 и съем сразу . Действительно ТУПО ПОКАЗАЛОСЬ ПОДОЗРИТЕЛЬНЫМ СБ банка . и все вот вам блокировка и закон на их стороне .

pretenderxxx10 сентября 2013 г., 12:59# +1
И еще не привлекайте внимание безопастников и ОБЕП к своим счетам не превышайте сумму 290 000 руб на любом вашем счету будь то электронный кошелек и карта или просто сбер книжка , заведите лучше 10 а то и 20 счетов если вам так нужно , чтоб потом не бегать и не доказывать что эти деньги ваши и получены законным путем..

Roman_NSK11 сентября 2013 г., 10:23# 0
У меня похожая ситуация, только я лимитов не нарушал. Также все документы отправил и тишина. Жду для уверенности еще 3 дня (до 45 суток) и пойдем писать по инстанциям. А то так можно вечно ждать....

Rhymes8 октября 2013 г., 05:22# +1
В разблокировке Вашего аккаунта VISA QIWI WALLET <***************> отказано без объяснения причин.

КИВИ Банк (ЗАО) заботится о сохранности персональных данных своих Клиентов. В соответствии с п.6.3 публичной оферты «Об использовании сервиса Visa QIWI Wallet», КИВИ Банк (ЗАО) обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных, обрабатываемых в рамках предоставления услуг сервиса Visa QIWI Wallet.
Благодарим за сотрудничество и рассчитываем в дальнейшем видеть Вас в числе пользователей платёжного сервиса Visa QIWI Wallet!
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.