Карточка жалобы № 709:
На компанию: belovtv.ru    (это Вы?)
Жалуется: Андрей Анатольевич из города Москва

Категория: Некачественная услуга
Дата: 6 февраля 2010 г.

У Вас тоже проблемы с "belovtv.ru"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Сломался телевизор? Не спешите обращаться к частным телемастерам-фрилансерам!

Есть такой «Высокий профессионал-телемастер» Михаил Николаевич (сайт: http://belovtv.ru/), где он декларирует недорогой, но качественный ремонт телевизоров с предоставлением 3-х месячной гарантии.
Однако…
В июне 2009 г. я обратился к нему по тел. 8-903-227-XX-XX по поводу замены тюнера.
Михаил Николаевич, сославшись на загруженность заказами, рекомендовал мне своего коллегу, Владимира, тел. 8-926-652-XX-XX, 8-903-290-XX-XX, которому я заранее сообщил марку и модель телевизора для подбора необходимого для замены тюнера.

 

Владимир, прибыв без нового, подходящего для замены тюнера, произвел т.н. "пропайку" старого. Не забыв получить денюшки, забыл выдать бумажки (квитанцию, расписку, гарантийный талон и т.п.).

 

Через некоторое время начались те же проблемы, что и до ремонта - периодически пропадало изображение и звук на дециметровых каналах.
Далее я неоднократно в течение сентября-ноября 2009 г. звонил Владимиру с просьбой устранить недостатки ремонта в рамках устно предоставленной им 3-х месячной гарантии, на что получал различные отговорки.

 

В ноябре 2009 г. я обратился с жалобой к Михаилу Николаевичу на работу и поведение его представителя (коллеги, компаньона, партнера), который заключив, что это «безобразие», обещал «воздействовать» на Владимира.
После «воздействия» Владимир позвонил и подтвердил, что готов произвести гарантийный ремонт, однако намерен использовать б/у деталь, «снятую» с других телевизоров, что меня не устраивало, и о чем я ему сообщил. Больше мне он не звонил.

 

Устав ожидать «гарантийного ремонта», в декабре 2009 г. я написал на e-mail Михаила Николаевича официальную претензию с просьбой расторгнуть договор об оказании услуги по ремонту телевизора и возвратить уплаченную сумму. Ответа не поступило.

 

А по телефону 29.12.2009 г. Михаил Николаевич, вдруг изменив свою позицию, заявил: "Да ё…, а я тут причем, вы к нему (т.е. Владимиру) претензии предъявляйте".

 

Вывод: Вы потеряете деньги, время и нервы, воспользовавшись услугами этих «частных телемастеров-фрилансеров»!

 

P.S. Я честно предупредил уважаемого Михаила Николаевича об оставлении за собой права, как потребителя, использовать все способы защиты своих прав, в т.ч. опубликование антирекламы услуг «частного телемастера-фрилансера» по ремонту с использованием б/у деталей, «снятых» с других телевизоров, и декларируемых «гарантий».


Боретесь с "belovtv.ru"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 5928
9 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Аноним12 февраля 2010 г., 16:22# 0
Так а причем здесь этот Михаил Николаевич???

Андрей Анатольевич12 февраля 2010 г., 20:22# 0
Аноним.
Спасибо за комментарий, уважаемый Аноним!
Вы не находите, что мастер, рекомендовавший своего представителя (коллегу, компаньона, партнера) не отвечает за его действия и поступки хотя бы по элементарной причине - укрепление и сохранение имиджа его публичной "фирмы"?

alexi12 сентября 2010 г., 15:56# 0
ну попал ты на уродов "от ремонта",извиняюсь за "ты", но с вашего позволения...но так ,всё сразу всех ИНДИВИДУАЛОВ ,и в грязь.... некрасиво...обидно ,верю,но .. ты нарвался на так называемый "сервисный центр", "служба единого заказчика","служба 004","центр сервисного обслуживания", "«Высокий профессионал-телемастер» Михаил Николаевич 2"", "цсо Сервис-Галактика","единая диспетчерская служба", "доступный ремонт"," частный телемастер" и т.д., до бесконечности,а суть одна - некий человек ,"бизнисмен" неимеющий ни какого отнощения к ремонту как таковому, вкладывается в навороченую печатную "рекламу" ремонта ,создав навороченый сайт,насытив его антирекламой частным телемастерам-фрилансерам и "понтами" в виде нарисованых дипломов и сертификатов, не имея порой даже реального адреса ,сам или с помощью дэушки получает заказы по многим телефонам ,и продаёт их любому за-400-500р - назвавшемуся мастером и напутствует его словами-"мы не работаем, а зарабатываем и чем больше -тем лучше,а если что-"отмажемся",вали на меня,а я на тебя...." (как правило -настоящие мастера -индивидуалы на его условия не"ведутся"),и никакой ответственности.Ведь "обувает" тебя некто индивид Пупкин-к нему и претензии,а "Михаил Николаевич" вам ещё и посочувствует ,но толку от этого....Так что мой вам совет - реально надо искать ремонтёра только по отзывам знакомых...И ПОМНИТЕ -ЗА "СОЛИДНОСТЬ" ФИРМЫ,А РЕАЛЬНО ЗА"ПОНТЫ" ВЫ ПЛАТИТЕ ДВОЙНУЮ ЦЕНУ РЕМОНТА и борться с такими "фирмами" должно и нужно.И ещё,знайте ,что в "сервис-центрах"работают ненабравшиеся опыта будующие частные телемастера-фрилансеры....

Андрей Анатольевич21 сентября 2010 г., 20:53# 0
alexi
Спасибо за ответ и совет!
Ты прав, что я
Цитата: alexi
попал ты на уродов "от ремонта"
(
Цитата: alexi
извиняюсь за "ты"
).
Только этот
Цитата: alexi
Высокий профессионал-телемастер Михаил Николаевич"
реальный, он даже сам делает ремонты (по его словам). Просто имидж его "фирмы" подпортил его "коллега" Вова. Ну да пусть сами разбираются.
А еще спасибо за поддержку, в части
Цитата: alexi
борться с такими "фирмами" должно и нужно
, что я и делаю в силу скромных возможностей.

Кристиан10 мая 2012 г., 18:03# 0
Здравствуйте! Вы правы, с такими фирмами, которые не отвечают за того, кого предлагают или продают - надо бороться!

Возможно, кто то посоветует отличного мастера тв?? В Москве? Чтобы был честный и не дорого брал!
Заранее спасибо.
 

Ксения Лаур22 октября 2012 г., 14:11# 0
Могу посоветовать мастера Лев Сергеевич 89652801199 (денег не берет!)

Ксения Лаур22 октября 2012 г., 14:00# 0
Такая же беда) Обратилась к М.Н., он посоветовал мне Льва Сергеевича, который живет на м.Алексеевской. По телефонк М.Н. сказал что ремонт будет стоить 1500 р. с гарантией 3 месяца. Пришел мастер Л.С., капался 1.5 часа, причем молча, не сказав в чем причина и сколько придется заменить деталей. По окончанию сказал что работа стоит 2000 р. , а если мне нужна гарантия, то 2500 р. Я возмутилась, почему не сказал сразу, так как в наличии такой суммы нет (много лет пользуюсь банк. картами) Позвонила М.Н. рассказала о недоразумении, выяснилось, что мастер заменил не 1 деталь, а 3 (на всякий случай, "они тоже скоро бы сгорели")
"Интересно, может он еще побелит мне потолок и покрасит батареи???? Так, на всякий случай, не спросив, а потом выставит счет" - спросила я у М.Н. В итоге Лев Николаевич разобиделся и сказал что никаких денег ему не надо!!!!!! И УШЕЛ!!!!!! Категорически отказался от 1500 тысяч.
Вот такая история))))

ДМ13 ноября 2012 г., 00:12# 0
Кхм...

Ситуация... Пришли вы в "магазин А" за хлебом... Но его не было... Продавец имел глупость сказать - хлеб есть в соседнем "магазине Б", за углом... Вы туда пошли и купили - а придя домой обнаружили, что в нём таракан... Пошли в "Магазин Б", правды от него не добились и... начали предъявлять претензии к "Магазину А" на основании того, что Вам про "Б" сказал именно он.

Как видно из рассказа, Мих.Ник. с Вас денег не брал, а просто дал телефон другого (что равнозначно вышеприведённому примеру) и все дальнейшие неурядицы у Вас именно со вторым мастером...

Так что "Да ё…, а я тут причем, вы к нему (т.е. Владимиру) претензии предъявляйте" - вполне нормальная реакция )))

Кстати, таки вы не конкурент ли с чёрным пиаром? )))

ЛараКрафт5 августа 2013 г., 02:30# 0
По поводу хорошего мастера,с безупречной репутацией и высоким профессионализмом - частный мастер Владимир.Нашла компанию случайно,сайт называется LCD-TVREM.Никак себя не расхваливают,но в районе свао пользуются хорошей репутацией.Приехал в день звонка,телевизор привёл в чувство быстро и взял денег мало.Так что в случае поломки телевизора лучше прибегайте к сарафанному радио.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.