Ненадлежащее оказание услуг

Исполнитель услуг : WWW.sms-freundschaft.com
Россия
За два месяца я посылаю уже третье письмо в адрес указанной компании
Я общаюсь с абонентом по тел. 8503 ( кодовое слово muzsms), СМС писала с двух своих телефонов ( 89049947476 и 89609072147) , так как существует лимит на отправку СМС с одного номера( около 10 шт. в сутки).
отправляя СМС, в ответ получаю "Номер в черном списке". Отправляла периодически, надеясь что связь все-таки восстановится.
Деньги за СМС все равно снимают, хотя СМС и не уходит.
На указанный телефон поддержки 8-800-505-71-75 звонила многораз, с оператором так и смогла связаться- не отвечают.
Операторы Билайн и Теле-2 проверяли- все нормально.
на телефоне Черный список не включен.на за два месяца я пишу Вам уже третий раз.

Восстанавливают. через полмесяца опять тоже самое.
мне покупать новую сим-карту?
Другой связи с этим абонентом нет .
Помогите!

Как восстановить связь?
Что такое этот "Черный список"?