Карточка жалобы № 3196:
На компанию: мегафон    (это Вы?)
Жалуется: ОльгаО из города кострома

Категория: Мобильные операторы
Дата: 19 марта 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "мегафон"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Кто виноват - короткие номера или операторы?

Хочу разобраться в ситуации, и никак не получается. Мошенники на мой комп прислали сообщение об отключении Агента по тех. причинам. Просили подтвердить перерегистрацию по SMS. Я послала подтверждение на короткий номер 9797. Но перед этим убедилась, что многим мне это не грозит - посмотрела баланс на телефоне (ок 20 руб.). Но через полчаса оказалось, что «Мегафон» сделал платеж с моего телефона в размере в 10 раз, превышающим денежные средства, находящиеся на балансе. Я очень удивилась, ведь они блокируют все услуги, стоимость которых превышает положительный баланс хотя бы на копейку (отключают исходящие звонки, SMS и т. п.), присылают предложение об «Обещанном платеже». Здесь же – никаких предложений, оповещений. Я не была информирована о стоимости «услуги» мошенников, «Обещанный платеж» не активировала, т. е. не обещала погасить отрицательный баланс. Почему я должна платить «Мегафону» за то, что он принял за меня решение? Ведь они знали баланс моего телефона и размер перечисления, затребованного мошенниками. Или у них есть договоренность и они заодно? Пришла в салон связи, написала заявление. Объявили срок рассмотрения 60 дней. Заблокировали все звонки, даже входящие. Не могу воспользоваться «Qiwi-кошельком», не доходят SMS-коды.

Боретесь с "мегафон"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +4 / не поддерживаю 3666
5 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Мегафон:
- Воруют деньги из телефона »

Другие жалобы из города Кострома:
- Есть деньги на телефоне Билайн, но не могу позвонить »

Другие жалобы из категории "Мобильные операторы":
- Опять мегафон »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Lecktra21 марта 2012 г., 10:25# -2
а зачем отправляли а теперь на форумах ноете.

Алекс_МТС23 марта 2012 г., 12:02# 0
Надо не свой баланс проверять, а уточнять стоимость СМС на 9797 в интернете.
Пишите претензию в Мегафон опираясь на то что у Вас предоплатный тариф, и при недостатке средств на балансе вам не должны были разрешить отправить СМС.
При грамотной постановке вопроса может повезет.

dimon272716 июня 2012 г., 23:01# 0
уточняйте стоимость смс и звонков на короткий номер на сайте мегафона или у оператора, а лучше вообще не пользуйтесь такими номерами

amzss28 июня 2012 г., 14:59# 0
МЕГАФОН ЖУЛИК. ЭТО 100% ФАКТ И ТОЧКА.
У НИХ ЖЕ СЕЙЧАС ПОБЛАЖКА - ОНИ ОФИЦ. ПАРТНЕР ИГР В СОЧИ 2014Г. ПОДВОРОВЫВАЮ УЖЕ В НАГЛУЮ.

amzss28 июня 2012 г., 15:00# 0
НЕ ВЕДИТЕСЬ ВЫ НА ИХ ДОСТУПНЫЕ ТАРИФЫ, ВСЕ РАВНО УВОРУЮТ, ДОРОЖЕ ВЫЙДЕТ..

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.