Урали деньги с Qiwi

Сегодня украли деньги с киви кошелька, на телефон пришла смска для смены пароля, затем смска об отмене смс подтверждения...через 3 минуты я смог войти в свой кошелёк, сменив пароль, но денег уже не было...служба безопасности вынесла отрицательное решение по моему обращению. Причина - на момент пропажи кошелёк не был полностью идетифицирован. Что мне делать?

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.

На момент несанкционированного списания кошелёк не был полностью идентифицирован. К сожалению, в силу закона мы возвращаем денежные средства только если на момент пропажи денег кошелёк был полностью идентифицирован.

К Вашему кошельку получили доступ третьи лица. Пароль скорее всего был похищен с помощью вируса, которым был заражён компьютер, роутер или другое устройство, через которое Вы входили в кошелёк. Вам обязательно надо провести проверку этих устройств на наличие вирусов, сменить пароль к кошельку и, если есть карты QIWI Visa, заблокировать их и оформить новые. Для повышения безопасности обязательно включите подтверждение платежей по SMS – это бесплатно. Если заходите в кошелёк на сайте QIWI, проверяйте, что это подлинный сайт qiwi.ru, а не его копия: в адресной строке должен быть значок в виде замка.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / +1 / не поддерживаю 4027 4 | Оставить комментарий»

Другие жалобы на Qiwi:

- Почему так сложно перевести деньги с одного номера кошелька на другой меня в этом винят что это я не правельный номер дал) »

- Сотрудники QIWI вконец обнаглели! »

Другие жалобы из города астрахань:

- Два года снимали со счета за доступ к услугам контент-провайдеров SMS Категория 915 »

- Когда вернут деньги на мой киви кошелек? »

Добрый день, уважаемый astrahanec.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!

--------------------

C уважением,
QIWI

0
Ответить

astrahanec Читатель

24 февраля 2015 г., 11:25 •

Ответил в лс. Пока незаметно, если так легко можно сменить пароль и отменить смс подтверждение, а на просьбу хотя бы заблокировать сумму перевода, ваша СБ ответила отказом( недостаточная идентификация, то есть я ввёл все данные свои, но не ходил с пасспортом в контору).Получается у всех таких аккаунтов можно спокойно воровать деньги и ваши СБ не будет этим заниматься

0
Ответить

astrahanec Читатель

24 февраля 2015 г., 11:25 •

del

0
Ответить

astrahanec Читатель

25 февраля 2015 г., 15:47 •

"Для повышения безопасности обязательно включите подтверждение платежей по SMS – это бесплатно"

Ну вообще то у меня всё было подключено...Ну всё ясно короче, можно обокрасть спокойно любой аккаунт который не полностью идентифицирован и ваша СБ не будет даже этим заниматься, крутая контора!