QIWI не зачисляют деньги

22 сентября этого года через терминал города Щелково по адресу Пролетарский пр-т, 10 ТД "КЭМП" в районе 18:00 через терминал на первом этаже я попытался перевести на свой QIWI кошелек 12500 рублей. Все сделал как обычно, только терминал чека не выдал. Через пару часов я проверил свой QIWI кошелек - никаких изменений! На следующий день я положил на счет 50 рублей в том же терминале, также не получив чека, но эта сумма была зачислена через пару минут.Вот отчет на странице QIWI:
23.09.2013 12:06:44
13773166601005
50,00 руб.
Visa
QIWI Wallet, пополнение,
ЛК провайдеры 9535665
Первого платежа я не дождался. Сразу написал письмо в службу поддержки QIWI, на что они мне ответили стандартным номером запроса [Ticket#10246615]. не дождавшись ответа, я им снова написал, чтобы узнать, как скоро они разберутся с проблемой. Снова тишина.
Люди пользуются системами МОМЕНТАЛЬНОГО платежа не просто так. Мне, например, в кротчайшие сроки нужно было оплатить товар из-за границы. Но, в связи с такой работой QIWI мне так и не удалось совершить эту покупку, и не удастся уже на тех выгодных условиях, что были неделю назад! Почему я должен переплачивать из-за ненадлежащей работы банка? Это в крайней степени возмутительно!