Отказ в выдаче посылки и хамство

а я свои права знаю,и со мной обращаться как с мусором не позволю,а вам так нравится,вот и слушайте таких как она!!! раз такая маленькая зп,то пусть увольняется! И законы читайте,что по паспорту,мне обязаны выдать посылку!!

А по-вашему,я должна язык в одно место засунуть и молча ждать,когда снизойдет на сотрудника почты послать мне извещение???я извещение жду уже 2 недели!!!!!!! получается,что сотрудник почты даже не удосужился отметить мою посылку.А я за содержимое заплатила,значит молчать и усердно ждать извещения не собираюсь.

Допустим я ожидаю посылку, где я могу узнать трек код?

Всё предельно ясно.
На счёт неправоты топикстартера согласен.

Никогда не обращайся с людьми так, как не хочешь чтобы они с тобой обращались!
Где это написано? Законодательный акт, пункт и т. д. Иначе все это голословно...

Читаем внимательно - как раз постановление говорит об отправлениях "До востребования" . Когда приходит такое отправление, извещение на него вкладывается в картотеку "до востребования". Когда клиент приходит- надо просто это извещение посмотреть в картотеке и по номеру в извещении оператор легко находит посылку, Если не до востребования - одновременно у меня в небольшом отделении находятся 800 отправлений, отсортированных по видам. Вы предлагаете бросить всю очередь и пересматривать все отправления и искать Ваше. А если оно вообще не поступило еще? При наличии 14 цифр - оператор сначала смотрит в отслежке, дату когда поступило в опс, вид отправления, тем самым сузив поиск, находит Ваше отправление и повторно выписывает извещение при Вас. Просто уважайте других клиентов! Кроме того, как известно операторы в настоящее время получают по факту сделанной работы. Поиски отправлений никак не оплачиваются для оператора! А за время поиска оператор может выдать кучу отправлений и с извещениями, в котором указана информация об отправлении. и в котором, кстати указано, что его необходимо иметь с собой при получении. Опять же: ваше отправление только поступило, а извещения еще нет, вы уже бежите за ним. Ладно если одно, а если 5 штук - оператор повторно заполняет, тратит на это время. Теперь надеюсь, понятно, кто образует очереди? Если Вам не доходят, или неделю идут извещения - берите паспорт и трек код и вперед! С трек кодом оператор не должен отказывать!

Калинка, по-человечески прекрасно вас понимаю, претензия не столько к операторам, сколько к системе. Вы выполняете работу в не вами заданных условиях с ограниченными инструментами для работы.
Можно обрабатывать землю лопатой и тяпкой, а можно спец. техникой. Вот Почта России, на мой взгляд, это древний колхоз как по уровню организации так и по уровню оснащения, про уровень культурный молчу. Только на почте можно увидеть огромную очередь и видеть как сотрудники неформально беседуют, крайне не спеша выполняют работу, при этом хамят и обращаются на "ты".
В сбербанке работают такие же граждане, но любо-дорого. Не надо вылизывать клиента, надо грамотно и качественно наладить сам процесс работы и обучать персонал к вежливому обращению.
Ещё важно поднять з/п, т.к. получается, что на почту идут работать те, кого больше ни где не берут, а это характеризует такой контингент.
Мне всё равно на культурный уровень уборщицы в моём подъезде, но вот Почта работает с моим имуществом, и я вправе хотеть уровня обслуживания выше, чем у уборщиц в моём подъезде. Жаловаться надо, надо поменять систему, я просто не вижу другого пути на неё воздействовать.
А, то, что по-вашему это свинство-жаловаться на не удовлетворительную работу, только подтверждает моё мнение, что интеллектуально-культурный уровень сотрудников крайне не далёкий.
Я так, однажды, отстояв очередь столкнулась с отсутствием бланка декларации и невозможностью сделать отправление. Да, я попросила книгу жалоб, абсолютно спокойно. В моём понимании, моя жалоба должна была подействовать так, что нерадивый сотрудник впредь будет заказывать бланки вовремя. В ответ я услышала тираду типа вашей, что я злобная (я была абсолютно спокойна и вежлива), я получила вопросы про свою работу и массу не приятных эпититов с личной оценкой меня. Вы о себе, что думаете? По-вашему мы у вас лично как-то одалживаемся, приходя на Почту, рассчитывая на выполнение вами обязательств Почты перед нами-клиентами?Что за отношение такое? Вы для нас-"Почта России", а не Марья Ивановна и т.п.,к вам абсолютно адекватные требования. Если ваш работодатель ставит вас в сложные технические и моральные условия-это к нему ваши тирады про трудность вашей работы и невозможность обслуживать так, как теоретически обещает Почта России и как в соответствии с этим требуют клиенты. По-моему так.