Жалоба на Связной

Добрый день! 31.12.11 мной был преобретен телефон в г. Краснодаре по ул. Минская 120, точка № 152. в подарок сыну модель Samsung S 5360. Телефон продан по чеку за 6990руб. Проработав неделю, телефон сломался. Здали в ремонт. Из ремонта пришло заключение, что негоден к эксплуатации, можно обменять на другую модель с доплатой. Выбрали модель Samsung S 5670. Стоимость 7490руб. Разницу необходимо доплатить 500руб.

Но вопрос в том, что первая модель S 5360, была продана со скидкой в 245р. Значит, за первую модель, мы уплатили меньше?...... Но почему чек пробит на полную сумму 6990 руб. При этом, мы при обмене модели, доплатили разницу в 500 руб, и еще 245 руб. , в итоге общая стоимость 745 руб. ( была ли учтена скидка при продаже в первый раз, остаётся под вопросом!).

Почему первоночальная скидка не указана в чеке? (в чеке пробита полная стоимость).
Если скидка давалась при продаже , а товар обменный, почему её не учитывают при обмене товара?
Считаю, что 245 руб. уплочены несправедливо!!! При этом сотрудники офиса продаж не могут внятно объяснить данную ситуацию.