Биглион не хочет возвращать деньги по купону

Здравствуйте.
Решил воспользоваться купоном по шиномонтажу 4 колес с балансировкой в автосервисе Кардинал (г. Ярославль). Приобрел купон 23 октября. на следующий день позвонил записаться на замену летнего комплекта шин на зимний. Услышал странный ответ, что по купонам запись идет только с 17 ноября!!! Т.е. практически через месяц, когда уже сугробы будут лежать на улицах, а на дорогах будет гололед. Кроме того, 31 октября нужно было ехать в Архангельскую область на свадьбу к друзьям, а там уже гололед на дорогах. На вопрос, почему вы в описании акции не указываете, что запись идет за месяц, в сервисе ответили, что можете купон вернуть без проблем.
Обратившись в службу поддержки Биглиона, 24 октября я составил заявку на возвращение средств. Вот текст заявки:

1) № 501345-2321-2505
2) В описании акции не было указано, что запись осуществляется почти за месяц! Мне нужно поменять резину на колесах на следующей неделе, а сказали, что запись с 17 ноября! Мне через неделю ехать в Архангельскую область, где совершенно точно будет гололед. Почему данный автосервис может себе так позволять вводить в заблуждение пользователей сайта, подвергая их огромному риску, ведь это совсем не шутки?!
3) на баланс в Личном кабинете сайта http://www.biglion.ru ;
4) ******@yandex.ru

На рассмотрение заявки ответили - 5 рабочих дней.
К тому времени я уже обратился в другой сервис и поменял шины без проблем и очередей (не по купону).
Ответ пришел только через 8 рабочих дней:

Здравствуйте.
Мы урегулировали данную ситуацию.
Партнер окажет Вам услуги со скидкой по купону.
Обратитесь, пожалуйста, к партнеру с 23.11.2015 г. до 13.12.2015 г. (включительно).

Этот ответ вызвал просто недоумение!!!
Т.е. в ответ на заявку о возврате денег по купону, которым я не мог воспользоваться из-за невозможности ждать до 17 ноября, мне предложили...подождать до 23 ноября с якобы какой-то скидкой!
Заявка была не на урегулирование ситуации с партнером Биглиона, а на возврат денег по неиспользованному купону!