Материнский капитал

Я хотела бы затронуть тему получения материнского капитала в пенсионном фонде. Я мать двоих детей, и хотела воспользоваться своим правом на получение материнского капитала, с последующей единовременной выплатой 12 000 руб. Я имею законное право на получение сертификата. В сентябре я обратилась с заявлением и копиями необходимых документов, подтверждающими возникновение права на сертификат, в отделение Пенсионного фонда РФ. По закону, рассмотрение документов занимает 1 месяц и 5 дней. По истечению этого срока заявителю приходит уведомление с решением о выдаче и назначенной датой получения сертификата. В моем случае, это уведомление пришло раньше.

Но вот уже прошло 2 месяца, а долгожданный сертификат я так и не получила. Так как свободного времени у меня не много, дети находятся на грудном вскармливании, я не могу физически ездить в само отделение. Каждую неделю на мои звонки в отделение Пенсионного фонда я получаю один и тот же ответ: "Сертификата еще пока нет". На то, что все сроки давно прошли, служащие фонда отвечают отговорками типа: "Закончились бланки" или " у нас был переезд". Добиться результата я так и не могу.

Горячей линии Пенсионного фонда, где возможно описать письменно свою проблему, я не нашла, кроме телефона. Но я хочу получить письменный ответ, в чем же причина столь долгой выдачи сертификата. Как долго будет продолжаться бумажная волокита?!!!