Нарушение правил торговли

Здравствуйте! В Энгельсе на улице Ломоносова, 18 находится "Первый Зоомагазин". Я зашла в него в поисках водонагревателя для аквариума. Интересующий меня водонагреватель я увидела висящим высоко (для меня, мой рост 165см) на стенде. Пришлось за ним тянуться, поскольку продавщица проигнорировала мой к нему интерес. Она, кстати, ещё ниже меня ростом. Пытаясь снять его я услышала у своих ног звон чего-то разбившегося, посмотрела и увидела на полу упавшую декоративную башенку для аквариума. Эта башенка и другие подобные ей украшения стояли на самой нижней полке, у самого края. Я сделала продавщице замечание, что подобные хрупкие предметы так не ставят. В ответ услышала что ей их больше некуда ставить, кроме как на эти места и требование оплатить стоимость башенки - 220 рублей. Я сказала, что оплачу, но больше ничего здесь покупать не стану, на что получила ответ - "и не надо". Чек за отданные деньги я не получила.