Что делать с воровством на таможне из международных посылок?

Уважаемые пользователи сайта!
Добрый вечер!
Я бы хотела рассказать, как мы получаем посылки из Германии от родственников. Ну все обычно было нормально, только в этот раз не очень. В посылках мы получаем в основном вещи, иногда новые иногда б/у. Все бы ничего, но посылки стали периодически вскрывать, но об этом тоже пишут часто и так. Но хотя бы ничего не брали из них. А в этот раз посылка шла через таможню Калининграда, лежала там 4 дня, с 20 по 24 октября. Вообщем приходит, перемотанная скотчем, все перевернуто, переложено ни пойми как, потом одни джины были просто вывернуты, видимо потому что их просто померили и положили обратно как пришлось. Но это не самое интересное, достаю ботинок, в нем лежит какой пакет зеленого цвета, оказалось что это средство для мытья посуды, потом еще 3 пачки нашли среди вещей. Ну это понятно что для веса доложили, а что то вытащили. Я конечно сразу на почту пошла, мне говорят - мы посылку перед Вами вскрываем из почтового мешка (белого цвета), а саму посылку имеет право вскрывать только таможенник, соответственно пишите на них претензионное письмо. Ну вообщем до глубины души мы оскорблены, тем что так откровенно воруют и еще подкладывают средство для мытья посуды! При это я залезла в интернет, почитала ту же проблему, оказалось что в этих же числах октября, у какого-то отправителя произошло тоже самое, именно через таможню Калининграда и тоже самое средство для мытья посуды, пачка 500 гр. подложено для веса. Ну и там еще много чего писали про таможню, о том что вытаскивают вещи, ломают вытряхивают разбивают и т.д. И самое главное - никто не знает как найти управу! У меня все сфотографировано, прямо в той последовательности как открывали посылку, само средство, вывернутые джинсы, снята копия таможенного уведомления с печатью и подписью таможенника, вообще не знаю куда с этим делом идти! Может быть кто-то сталкивался с такой проблемой?
Заранее всем спасибо за ответы!