Как можно так принимать больных в поликлинике?

Здравствуйте!! я ученица института, немного приболела (кашель насморк чех и т д) один день не пошла на физкультуру, утром была температура, не большая (37,00). хотела позвонить в поликлинику, что бы спросить как
работает мой врач, но трубку ни кто не брал. после 5 настойчивых звонков в регистратуру было занято, звонила, что бы вызвать врача на дом, но и там ни кто не брал трубку.
вечером приехал отец, и мы на машине поехали в поликлинику т к до больницы нужно идти минут 20 не меньше. приехали в 18,45 (где в то время).
оказалось, что врач мой вообще в отпуске, карточку даже искать не стали, просто посмотрели и начали
задавать вопросы - "Вы у нас прикреплены или нет? А вы вообще в этой больнице? А почему вы пришли в такое время?"-
в общем сделали временную карточку и так спешили, что даже не успели записать номер страхового полиса.
когда пришла к врачу, врач на меня чуть не крича сказала - "Ты что пришла? время уже 19,00 (хотя работает больница до 20,00), начала мне говорит, что вы все не любите так физкультуру, намекая на то что я притворяюсь, хотя голоса у меня практически нет, и я постоянно кашляю, только температуры нет.
потом начала мне говорить, что я могла бы и сходить на физкультуру (физкультура идет примерно 1,30 не меньше, загружают по полной программе, все выходят от туда потные, если бы я пошла бы я заболела бы полностью). потом, не знаю кто позвонил ей сын или муж, она начала ему объяснять что купить в магазине. спросить у нее про зрение было не возможно, ответ был короткий - я ни чего не знаю иди к записывайся к врачу. в общем как то написала мне справку. Скажите как так можно? у меня жуткий кашель я задыхаюсь, таблетки не помогают, как смогла пришла к врачу и такой прием? Это нормально?
P.S
Как зовут врача я не успела запомнить, но кабинет 325.