Зимнее отсутствие тепла в батареях центрального отопления

В доме, в котором я проживаю, в каждый сезон наступления холодов, батареи центрального отопления остаются холодными. То же происходит и в этом году. Так, например, 9 ноября т.г. температура батарей чуть больше 17 градусов. При этом над трубами, проложенными в грунте по ул. Ведлозерской – «дорожка» растаявшего снега. А в квартирах домов – холодно.

При обращении в диспетчерскую службу последовал ответ – обращайтесь с заявлением о перерасчёте оплаты за полученное теплоснабжение!

В счетах за отопление, присылаемых от управляющей организации, ежемесячно выставляется сумма не за предоставленные услуги по теплоснабжению именно за прошедший месяц (именно в отопительный период, а не в летние месяцы года-когда отопления то и нет), а за некую среднюю плату услугу, поделенную на 12 месяцев года… (это, якобы, лучше для потребителей тепла, которым, якобы, «лучше» платить «поменьше» но в течении всего года…)

Прошу разъяснить – что необходимо предпринять жителям дома, чтобы управляющая организация произвела истинный перерасчёт оплаты услуг, а точнее за не предоставление услуг по обеспечению теплоснабжения именно за те дни, когда тепло не предоставлялось. Естественно, в эти дни приходится пользоваться электрообогревателями и оплачивать счета за её потребление. При этом, при возрастающей нагрузке на электросети, очень часты отключения. И люди остаются и без тепла (от батарей) и без электроснабжения, что зимой - очень существенные неудобства.

Прошу взять данный вопрос на контроль.

Так же прошу разъяснить, в какие организации необходимо обращаться жителям дома для решения данного вопроса.