Как получить подлинную информацию об интернет-магазине?

Хочу не только задать вопрос, но и предупредить: подождите делать заказы в интернет-магазине бытовой химии http://www.pyaten.net/, с ним нужно сначала разобраться. Искала краску, чтобы покрасить брюки в другой цвет, и обнаружила ее только здесь. Минимальный заказ – 1000 руб. Краска была очень нужна, пришлось добирать еще товаров до 1000. Первая странность: называют себя КРУПНЫМ магазином, но телефон на сайте только мобильный. По-моему, уважающий себя магазин должен иметь еще и городской. Заказала несколько товаров. Звонят: нет такого-то освежителя воздуха. Замену пытаются навязать сами, вместо того, чтобы дать покупателю выбрать. В тот же день: нет ловушек для тараканов. Да что же это такое? Убирать надо с сайта товары, которых нет в наличии, или хотя бы написать: «товар распродан».

В назначенный день заказ не привезли: машина застряла в пробке. А извиниться для приличия? На следующий день привезли: стиральный порошок, средство для мытья посуды, краску (главного героя «романа») и мешки для мусора – якобы с завязками, как было заказано. После окраски брюк (строго по инструкции) оказалось, что окрасилась только лицевая сторона – изнанка осталась прежнего цвета, да и цвет оказался вовсе не хаки, а бледно-зеленый. Здесь у меня явно не хватает познаний в «текстильном мире»: может быть, как предположила знакомая, тонкий сетчатый слой на изнанке не окрашивается? Сомневаюсь, но где и как это узнать? А придет ли в нормальную голову при курьере надорвать упаковку мешков для мусора и проверить, есть ли там завязки? Нам с племянницей не пришло. В расходной накладной вместо названия магазина значится: ИП Налбалдян, вместо адреса – «Добро пожаловать!». На сайте есть какой-то адрес, но я инвалид с больными ногами и прогуляться туда не могу, откомандировать пока тоже некого. По телефону потребовала соединить меня с владельцем магазина – в ответ: «напишите нам». Похоже, девушка оператор других слов просто не знает. Написала кратко (подробности – владельцу). Ответ анонимный. Требуют изложить все «от Адама». Чертыхаясь, потратила время и расшифровала – в ответ обвинили в шантаже. Я потребовала юридический и фактический адрес – молчание. И что делать? Искать «гонца» для «разведки»? Трудно, да и боюсь, он/она там никого и ничего не обнаружит. Куда тогда? В полицию? В Роспотребнадзор или еще куда-то? Будет кто-нибудь искать этого Налбалдяна? Не смешите!