Потеряли гарантию. Что делать?

В феврале месяце этого года купила пароварку, в августе месяце она сгорела,просто выбило пробки и из всего что дома работало, она одна сгорела! собралась в магазин, но не нашла гарантии, все есть цен,книжки,даже коробка, но не гарантии! обратившись в магазин - ответ, НЕТ гарантии, Платный ремонт! в обществе по защите прав,тоже самое говорят, мол я не смогу доказать, какой гарт-ый срок был у пароварки! Что делсть подскажите пожалуйста, пароварку с ремонтом не хочется иметь, где гарантии что она не сгорит еще раз! спасибо!

У Вас есть вопрос или проблема? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

⇧ / 0 / ⇩ 9798 2 | Ответить / оставить комментарий»

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара [ наверх ]
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

0
Ответить

Василий Читатель

28 сентября 2009 г., 16:54 •

Странный у вас Союз защиты прав потребителей! Подробности нужны: Что за магазин? Магазин или узбекский ларек на рыке? Если крупный магазин, значит у них есть информационная служба, сайт и т.д. на которых можно узнать срок гарантии на аналогичный или такой же товар! Сайт производителя товара.
Остался ли у вас чек? Есть ли свидетели которые могут подтвердить покупку.

Ладно не буду усложнять:
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p366
Закон РФ "О защите прав потребителей"
Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Далее:
Заходим по этой ссылке:
http://impravo.ru/haveright/page,1,2,109-brak-ne-projdet.html#comment
Смотрим образец заявления, пишем заявление ,добавляем в текст выше указанную выписку и направляем в соответствующую организацию.

Только внимательно всё прочтите! Как правильно передать копии тех документов которые у вас имеются!

Желательно корме того выяснить принадлежность органа защиты прав потребителей, данные консультанта и отправить жалобу о дезинформации в вышестоящую организацию. Так как прослеживается заинтересованность консультанта , а наказывать таких нужно!