Куда обращаться если обманывает мобильный оператор?

Доброго времени суток! У меня возникла проблемная операция с компанией "Мегафон". Заметила (еще после Нового Года), что со счета списываются просто нереальные суммы (я просто не могла наговорить на такие деньги). Обратилась в офис (к сожалению, не помню даты данного обращения, но это было в феврале месяце текущего года) в своем городе (Красноярск) и попросила узнать какие услуги у меня подключены. На что опреатор ответила мне, что никаких дополнительных услуг в процессе пользования мне не подключали. Я подумала, что действительно так много трачу на связь. Однако придальнейшем пользовании у меня опять возникли сомнения по поводу постоянного снятия денег со счета. Я заказала услугу "Детализация вызовов" и обнаружила услугу "Мобильные подписки", которая была подключена с 09.12.11 по 31.03.12. За весь этот период с моего счету снималось по 15 руб/сутки (но очевидно не каждые сутки а как-то выборочно). В общем за весь этот период за услугу "Мобильные подписки" было снято 1005 руб.

При более детальном изучении истории своих звонков я обнаружила также еще одну услугу "Контент", которую также не заказывала. По этой услуге с моего счета также списывались по 15 руб/сутки (также не каждый день) в период 31.10.11 - 08.12.11.

На мой вопрос оператору об услуге "Мобильные подписки" пришел ответ: "Мобильные подписки Вы можете оформить только самостоятельно через функции Вашего телефонного аппарата, если Вы дополнительно не подключали услуги, возможно оставляли свой номер в качестве контактного на каком- либо сайте."

Могу ли я обратиться в какие-нибудь инстанции, чтобы пожаловаться на своего мобильного оператора. Если да, скажите в какие. Есть ли в Законе о правах потребителей статьи об отношениях абонента и оператора? Заранее спасибо.