Я имею право!

Все риски заносят в стоимость товара. Один раз тоже развалился пакет с соком. Прибежал охранник, стали требовать, чтобы заплатила. Объяснила им, что пакет был размещён неудобно для покупателя на очень высокой полке, поэтому сорвался. Платить отказалась категорически, стали пенять на то, что придётся продавцам оплачивать, объяснила, что все риски уже внесены в цену товара, отстали, но больше в этот магазин не хожу. Товар должен быть расположен удобно для покупателя, чтобы не надо было до него допрыгивать или ползать по полу, чтобы взять в руки. У нас пока неуважительно относятся к потребителям, несмотря на закон о правах потребителей.

Насчет узких проходовв торговом зале:
есть такой документ - Строительные нормы и правила "ОБЩЕСТВЕННЫЕ ЗДАНИЯ И СООРУЖЕНИЯ" (СНиП 2.08.02-89*) Приняты и введены в действие с 1 октября 2003 г. постановлением Госстроя России от 23 июня 2003 г. № 98
В нем четко прописано в пункте 1.111, цитирую:
"Ширина основных эвакуационных проходов в торговом зале должна быть не менее, м:
1,4 — при торговой площади до 100 м2
1,6 — при торговой площади св.100 до 150 м2
2 — при торговой площади св. 150 до 400 м2
2,5 — при торговой площади св. 400 м2"
Если это не соблюдается - можете смело писать жалобу в территориальный орган (отделение, отдел) Государственного пожарного надзора. Сам как сотрудник ГПН могу сказать, что такое торговое заведение могут привлечь к административной ответственности. Денег Вы конечно не вернете, но "плохишей" накажите.

1) Вы заплатили за испорченный товар не будучи уверенной в правильности этого.

2) Вы ушли без чека.

3) Позвольте угадаю: . Угадал?

только если кусочки были действительно мелкие


А если серьёзно, то это спорный случай. Ваша вина не очевидна. Если предвидеть самооткрывание коробки было нельзя - вы не виноваты в ущербе. Если коробка имела классическую конструкцию с крышкой-клапаном и крышка не была дополнительно зафиксирована снаружи - вам следовало предвидеть что крышка может открыться при переворачивании коробки, конечно при условии что оформление и конструкция вообще позволяли визуально определить как открывается коробка и где верх где низ.


Совсем другой вопрос - должны ли вы были заплатить в тот день. Однозначно нет. Такой обязанности нет. Оформляете акт о происшествии, обязательно указываете в нём вашу позицию, и берете с собой. Спокойно принимаете решение и платите или не платите.

Взял пакет с продуктами с кассы-сделал два шага и он разорвался чуть ниже ручек по кругу и дно.при этом разбилась стеклянная бутылка и лопнула коробка сока.деньги не вернули,сославшись на то,что я неаккуратно взял пакет.Либо задел его о кассу,а это можно увидеть лишь на скрытой камере,которую нам не покажет администратор магазина.И если я ушел из магазина в течении какого срока я могу это оспорить,если оказался прав.