Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 2292:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
АНДРЕЙ1976 из Льгов

Обман (мошенничество)
27 июля 2011 г.
Главная → Жалобная книга QIWI

Сняли деньги с КИВИ-кошелька

Добрый день. более года пользуюсь платежной системой QIWI и был очень ей доволен. Но сегодня в 11.50 пришло сообщение о том, что сменился пароль в связи с вирусной атакой компьютера. У меня на счету было 1190,91 руб., в течении часа я пытался зайти в систему с помощью нового пароля и когда вошел, то увидел что 1100 руб. списано с моего кошелка на номер 8916XXXXXXXXX. Я позвонил на телефон горячей линии и специалист Евгений мне внятно ничего не объяснил, лишь дав эл.адрес. Попросил разобраться в моей ситуации, т.к. я работаю на компьютере постоянно один, в Вашу систему сегодня ночью я не входил, пароль кроме меня никто не знал и перевод 1100 руб. я не осуществлял. пока не ответа, ни звонка.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +1 / не поддерживаю 39715 111 | Оставить комментарий»
Другие жалобы на Qiwi:
- Qiwi "мотает" наши деньги? »
Другие жалобы из города Льгов:
- Возврат средств - они просто издеваются! »

Комментарии

Tschernova Читатель
29 ноября 2011 г., 20:00 •

Цитата: sergejkov
осадок от произошедшего остался.

ну да...теперь уж я не буду такие деньги проводить через киви...поищу другой способ...
Safety4...я бы в таком случае поставила на уши всех!!!! А что СБ отвечает?

9999858 Читатель
1 декабря 2011 г., 20:48 •

23.11.1986, обнаружил пропажу денежных
средств с моего QIWI кошелька 79852106019

22.11.2011 у меня было украдено 19900 рублей
Вот чеки куда был совершен перевод.

*******************************************************
ООО «КИВИ кошелек»
ИНН 7726555855
Квитанция: 999999900046397380
Адрес:
117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д.
125, стр. 18А
Дата: 2011-11-22 18:00:03.0
Оператор: QIWI Кошелёк
Номер телефона/
счета:
9288233517
Перечислено: 9900.0
Код операции: 610422179
Служба поддержки
Телефон: 8-800-555-74-94, 8 (495) 771-74-94
e-mail: support@qiwi.ru
******************************************************

*******************************************************
ООО «КИВИ кошелек»
ИНН 7726555855
Квитанция: 999999900046397167
Адрес:
117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д.
125, стр. 18А
Дата: 2011-11-22 17:59:09.0
Оператор: QIWI Кошелёк
Номер телефона/
счета:
9288233517
Перечислено: 10000.0
Код операции: 610421167
Служба поддержки
Телефон: 8-800-555-74-94, 8 (495) 771-74-94
e-mail: support@qiwi.ru
******************************************************
У меня стоит смс оповешение. Мне смс об этом пришла только
23.11.2011 в 11:30.


23.11 Написал по адресу fraud@qiwi.ru . жду их действий. Прошла неделя - результата нет.

Safety4 Читатель
4 декабря 2011 г., 03:00 •

Tschernova,
Ответ был стандартный, деньги были выведены из системы, возврат денег не возможен, обращайтесь в полицию.

9999858
22.11.2011 у меня было украдено 19900 рублей
Вот чеки куда был совершен перевод.
,
Извините за любопытство?
Уже прошло два месяца, как платёжная система QIWI ввела SMS подтверждение, при каждом списании средств.
(т.е. на телефон пользователя направляется SMS пароль, без которого перевод денег в сторону третьих лиц не возможен).
Функция SMS подтверждения была включена всем пользователям по умолчанию.

Tschernova Читатель
12 декабря 2011 г., 22:21 •

похоже если деньги вывели то все!!! Я успела быстро обратиться ..мне вернули в течении суток...

MrIns0le Гость
1 января 2012 г., 13:51 •

я не туда заплатил в киви кошелёк как мне забрать деньги подскажите пожалуйста

Владимир_list Гость
6 января 2012 г., 18:38 •

Пароли крадутся скорей с завирусованного телефона, нежели с компа

маестро Гость
18 января 2012 г., 16:31 •

не могу сменить пароль пишет Неверный старый пароль..а ввожу правильно!в чем проблема?

koshka54321 Читатель
24 января 2012 г., 15:23 •

Хочу поблагодарить Rus за то. что выложил координаты руководителей по работе с клиентами. Я почти месяц не могла найти деньги, которые списали со счета Киви на Купикупон. Ни одна сторона не признается, где деньги. После письма Каштанову вопрос решился в течение 1 ЧАСА!!! До сих пор не знаю, чья это была вина, но хочу сказать, даже если Киви не виновата, больше НИКОГДА туда не обращусь!! Работники Киви натасканы только на автоматические ответы, и служба поддержки тоже. Долгое время пользовалась Яндексом, были случаи возвратов, но все проблемы решались моментально. Да и адрес у них есть в Питере физический, я там была. Так что спасибо господину Каштанову за решение вопроса и огромная благодарность Rus за то, что поделился!!!

Aluchkin Читатель
26 января 2012 г., 03:26 •

Qiwi кошельком пользуюсь давно. На нем постоянно находилась сумма 5-20 тыс рублей.

Но 1 декабря 2011 захожу на кошелек и вместо 8 тыс рублей я вижу 16 копеек. Открываю список транзакций, вижу перевод на украинский мобильный телефон, вот скрин транзакции: http://dl.dropbox.com/u/6002953/qiwi.png

Вот что самое интересное. Начал выяснять ситуацию, оказывается в середине августа 2011 qiwi кошельки пользователей массово взламывали, после этого они всем аккаунтам 25 августа ввели смс подтверждения транзакций.

Т.е. вариант взлома моего компьютера исключен, т.к. смс подтверждение у меня стояло, но смс в момент кражи денег не приходили!!!
К тому же сразу зайти в аккаунт не получилось, пароль был сменен, опять же никаких смс.

Разумеется сразу отписал в СБ qiwi, сказали что знают о проблеме (я так понял опять массово) и обнадежили что скорее всего деньги вернуть можно. На этом все и закончилось. На протяжении уже 2х недель служба безопасности (fraud) не отвечают на почту (писал 3 раза). В call центре вообще ничего решить не могут, посылают на fraud@qiwi.ru.

p.s. А еще пиарят свой пластик, ды боже упаси!

Подскажите, пожалуйста, как быть?

lera Гость
29 февраля 2012 г., 18:29 •

Попробовала попользоваться услугой. Очень проблемная. Замучилась войти в кошелек. Оперfтор удивился, что я ничего не перечисляла. Больше не буду пользоваться.

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »