Сняли деньги с КИВИ-кошелька

Добрый день. более года пользуюсь платежной системой QIWI и был очень ей доволен. Но сегодня в 11.50 пришло сообщение о том, что сменился пароль в связи с вирусной атакой компьютера. У меня на счету было 1190,91 руб., в течении часа я пытался зайти в систему с помощью нового пароля и когда вошел, то увидел что 1100 руб. списано с моего кошелка на номер 8916XXXXXXXXX. Я позвонил на телефон горячей линии и специалист Евгений мне внятно ничего не объяснил, лишь дав эл.адрес. Попросил разобраться в моей ситуации, т.к. я работаю на компьютере постоянно один, в Вашу систему сегодня ночью я не входил, пароль кроме меня никто не знал и перевод 1100 руб. я не осуществлял. пока не ответа, ни звонка.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / +1 / не поддерживаю 39712 111 | Оставить комментарий»

Другие жалобы на Qiwi:

- Qiwi wallet »

- Помогите! »

Другие жалобы из города Льгов:

- Возврат средств - они просто издеваются! »

ТаняКиви,
Здравствуйте! У меня аналогичная ситуация, перевели деньги на другой номер. Кто может мне объяснить как конкретно вы бращались в полицию? Есть например сайт 112.ru - сделал обращение через него. Кто еще что может посоветовать? Украли не маленькую сумму и не хотелось бы все это так оставлять.
Спасибо

0
Ответить

Сергей11 Гость

23 августа 2011 г., 20:22 •

Мой мобильный кошелек был взломан и с него были совершены несанкционированные платежи.
17 августа 2011 года 865 рублей были переведены на счет Yota 6016982400
17 августа 2011 года 338 рублей были переведены на счет Yota 6016986794
Я их не совершал. Также я никому не сообщал свой пароль и пин-код.

Так же было сообщение на мой мобильный телефон, что компьютер подвергся вирусной угрозе 17 августа в 17.55 и что кошелек сменил пароль на другой.
У меня официальное программное обеспечение и компьютер защищен антивирусом Microsoft Essential.
В киви кошелек я заходил только через Айфон.

Заяление в полицию написано.
Похоже, судя по другим случаям кто то орудует внутри киви.

0
Ответить

Kopeyschik Гость

24 августа 2011 г., 16:41 •

На протяжении двух лет пользовался QIWI-кошельком без проблем, сервис очень пришелся по душе. К сожалению пришлось столкнуться с личной необходимостью повышения уровня безопасности кошелька.
17.08.2011 в 19:43 мне пришло СМС от абонента qiwi - Вирусная угроза компьютеру! QIWI Кошелек сменил пароль:.......
Когда я зашел в свой кошелек увидел обнуление баланса. Неизвестный мне платеж в 775 рублей был совершен на счет Йоты 6016983980 за одну минут до СМС о смене пароля.
Жаль, что письма в поддержку QIWI (support@qiwi.ru)и Йоты (форма на сайте) с просьбой разобраться в ситуации и приостановить данный платеж остались без внимания. Не было ответных писем или СМС.
Это стал мой первый опыт утраты электронных денег.

0
Ответить

pizdec13 Гость

24 августа 2011 г., 22:10 •

Вот кадры извините какая вирусная угроза, причём тут компьютер, winked

киви кошелёк так просто не меняет пароли вот. В общем кто то тут что то недоговаривает где юзали по каким сайтам в последнее время, да и никакой антивирусник не убережёт от взлома если у пользователя компа нет головы на плечах.

0
Ответить

serling Читатель

24 августа 2011 г., 23:28 •

Цитата: pizdec13

где юзали по каким сайтам в последнее время,

Я пользуюсь услугами интернет-банка, юзаю где хочу, ни разу ни копейки не пропало, ни разу пароль извне не менялся. Все тип-топ. Просто дело в том, что КИВИ ублюдочная система.

0
Ответить

Kopeyschik Гость

30 августа 2011 г., 09:29 •

Вопрос разрешился. Деньги вернулись на счет. Письма в службу поддержки явного решения не принесли, зато откликнулись ребята с твиттера @QIWI_Wallet и смогли во всем разобраться. Конечно, это ситуация из серии, чтобы сделать человеку хорошо, надо сделать сначала плохо, а потом вернуть как было - но все равно, Qiwi показала себя способной откликаться и решать проблемы своих клиентов. Спасибо!

0
Ответить

Сергей 1974 Гость

1 октября 2011 г., 01:34 •

Позавчера пропало с кошелька 10 500 рублей... деньги были перечислены на какой то кошелек на киви ... никаких звонков на мобилу не было.. смс тоже. В поддержку позвонил.. - идите в полицию, пишите в сб...

0
Ответить

Александр_78 Гость

7 октября 2011 г., 00:13 •

Опс, я вижу не один кто пострадал.
У меня такая ситуация:
Просматривал отчет о совершенный платежах и обнаружил два перевода, не согласованные со мной.
1.Оператор: Орган Государственной Власти 2011-09-17
2.Оператор: ССП (ИТУ по ОГВ) 2011-09-17
Начал судорожно вспоминать где я мог нарушить правила ПДД. А потом вспомнил что уже пол года через портал Госуслуги, мониторю (проверяю) есть ли штрафы или нет. И штрафов у меня не было. Написал письмо в СБ qiwi.
И они подтвердили мои сомнения, что никакие это не госслужбы. Цитирую их ответ "Ваши денежные средства были выведены из нашей системы, либо злоумышлениками либо вы совершили ошибочный платеж. Вам нужно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве и прислать нам талон уведомление!, ".
Сомнения противоречивые, то ли действительно взломали, то ли qiwi начали хренью заниматься, то ли "Орган Государственной Власти" без уведомления будет снимать с нас бабки. Больше склоняюсь, что это все-таки мошенничество.
Будьте осторожны!
Кстати пароли у меня не взламывались (правда я их меняю раз два месяца).

0
Ответить

Эдуард Гость

25 октября 2011 г., 00:31 •

месяц не пользовалься киви, но знаю там лежали деньги в размере 3500 р, сегодня решил зайти в личный кабинет, набираю пароль и опа - облом. А пин тоже могли сменить?