Карточка жалобы № 8670:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Rhymes из города москва

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 31 октября 2014 г.


У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Заблокировали киви! Договор оформлен на мою тетю...

Здравствуйте! Мой кошелек киви был заблокирован на списание, 2 раз я обратился в службу безопасности с просьбой разблокировать кошелек, на что получил предложение пройти процедуру идентификации, и отправить договор с оператором связи он зарегистрирован на мою тетю отправил что и было мною сделано, однако, завершить эту процедуру я не могу, так как сегодня мне также заблокировали вход в сам киви кошелек... Как завершить процедуру идентификации в таком случае??? Это вообще похоже на издевательство, так как доступ заблокировали именно после получение мною смс о необходимости завершения процедуры идентификации... Прошу дать ответ, что мне делать в сложившейся ситуации, а также чем обусловлено столь недружественное поведение к своим клиентам?

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
Необходимо идентифицировать кошелек и прислать документы человека, на которого оформлен договор с сотовым оператором.
Согласно п. 4.12 Оферты документами, подтверждающими право Пользователя на денежные средства, являются нотариально заверенная копия договора с оператором сотовой связи и нотариально заверенная копия паспорта. Просим предоставить эти документы.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 2476
13 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Rhymes10 ноября 2014 г., 12:26# +1
Отправил документы жду результат
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.