Деньги предназначенные на лечение, ушли в некуда

31.08.2014 на номер моего киви кошелька +7929***0909 с терминала был зачислен платёж в размере 10.000тыс.руб. Как только я их получила,сразу же сделала перевод на кошелек моей сестры +7938***8081 Буквально через 2-3минуты,мне пришло сообщение что на мой киви зачислена сумма в размере 9.000тыс.руб. Их я тоже должна была перевести на кошелёк моей сестры,но зайти на свой акаунт не смогла. На экране всплыло уведомление "Ошибка. Кошелёк временно заблокирован службой безопасности. Обратитесь в поддержку" и 9.000тыс.руб.исчезли. В этот же промежуток времени,кошелёк моей сестры тоже заблокировали. А по мимо тех 10.000тыс.руб которые я перечислила на её номер,у неё на счету было 10.000тыс.руб.своих денег. И того с её кошелька исчезло 20.000тыс.руб. Мы сразу обратились в службу безопасности и на моё письмо я получила ответ "Ваше письмо получено и зарегистрировано под уникальным номером 10636256. В целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего Visa QIWI Wallet, КИВИ Банк (ЗАО) произвело блокировку его интерфейса на операции по списанию денежных средств.

Для снятия блокировки Вам необходимо пройти идентификацию пользователя в любом отделении наших партнёров (https://www.contact-sys.com/where) и уведомить нас об этом.

При ответе обязательно сохраняйте тему письма. Спасибо!
____________________
КИВИ Банк (ЗАО) заботится о сохранности персональных данных своих Клиентов. В соответствии с п. 6.3. публичной оферты «Об использовании сервиса Visa QIWI Wallet», КИВИ Банк (ЗАО) обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных, обрабатываемых в рамках предоставления услуг сервиса Visa QIWI Wallet.
Благодарим за сотрудничество и рассчитываем в дальнейшем видеть Вас в числе пользователей платёжного сервиса Visa QIWI Wallet!

31.08.2014 15:07 - Visa QIWI Wallet написал(а): Такой же ответ получила моя сестра! После прочитанных комментарий в форумах,я поняла что мы не первые у кого таким образом снимают деньги и блокирует кошелёк! В данный момент мы находимся в Москве и предоставить копии договоров на наши сим карты. И как мы поняли,эти запросы бумаг лишь отводящие маневры и по сути ни кто не имел повода и права блокировать и снимать наши деньги!