QIWI заблокировал 224000 руб и отказывается что либо объяснять

Добрый день! Да же не знаю куда и писать ещё, служба поддержки отказывается разблокировать мой QIWI кошелек. Хотя я им выслал все документы которые они просили для разблокирования, на кошельке осталось 224000 рублей! очень давно пользуюсь киви кошельком и никогда никаких проблем не возникала! в один прекрасный день заблокировали серьезную сумму 224000 руб
звоню в поддержку: поддержка вещает стандартные записанные на подкорку фразы : Ваш кошелек заблокирован службой безопасности QIWI, обратитесь по электронному адресу fm@qiwi.ru, связаться со службой безопасности другим способом нельзя, телефоны мы не даем.
- после многочисленных ничего не давших звонков в суппорт связаться со службой безопасности QIWI по электронной почте удалось попросили выслать документы, заверенные у нотариуса отправил в письмо вложил сканы паспорта и договора на сим карту.
прошло 10 дней эффекта 0. 224000 руб по прежнему недоступны.Звоню в суппорт.Как всегда ничего знают ничего сказать не могут : в итоге - бла-бла-бла давайте подождем два дня они обязательно вам ответят.
подскажите что делать, куда обращаться? даже причину блокировки не могут назвать! никаких правил я не нарушал разве что привысел лимит пополнения!(виноват) для подтверждения отправил документы в итоге вопрос не решается тупо игнор уже две недели.
это такое отношение к клиентам?