Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 2270:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
malkavian_1979 из Москва

Не прошла оплата мобильника через терминал qiwi

Сегодня 23 июля 2011 г. в 16.00 оплатил в магазине через терминал QIWI (№8956073) мобильный телефон (МТС) на сумму 500р. о чём имею на руках квитанцию №15620.
Деньги на счёт не поступили.
Позвонил в службу поддержки QIWI (8-495-626-52-52), где выяснил, что мой платёж не прошёл, так как терминал-де не исправен, но его починят дня через два, так что не волнуйтесь - деньги поступят. На мою просьбу оставить жалобу мне предложили обращаться к владельцу терминала, так как компания QIWI за терминалы не отвечает.

Позвонил по указанному в чеке телефону платёжному агенту (ИП Болтунов ИНН 771509848977, ул. Кондратюка д.4 стр.1 тел: 8-929-521-69-98) - телефон не доступен.

Позвонил в МТС, сообщил всю информацию по платежу, сказали - в течение суток будут разбираться.

Вопрос 1: если операция не прошла, зачем писать на чеке, что:
Принято: 500 руб.
ЗАЧИСЛЕНО: 475 руб. 5 коп.
Куда зачислено? На телефон деньги не пришли.

Вопрос 2: если терминал неисправен - почему он всё равно принимает деньги и выдаёт чеки?

Судя по тому, что пишут о компании QIWI, её платёжных терминалах и службе поддержки, имею опасения, что ни через два дня, ни через 2 месяца ничего само собой не решится.

Вопрос 3: что делать, куда звонить и к кому обращаться, если проблема не решится в течение двух суток?

Спасибо за внимание.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 31134 28 | Оставить комментарий»

Комментарии

Стёпка Гость
24 февраля 2012 г., 22:53

Сегодня 24.02.2012 оплатил 200 руб через терминал QIWI мобильный телефон в 21:40,хотя на чеке почему-то написано 20:40...ну да ладно,прошло час с лишним,даже больше полутора часа...собирался звонить,и тут бац смска пришла о зачислении,уфф..думал звонить сейчас буду и материться...че-то у них по-ходу все терминалы левые...хотя сколько раз оплачивал,все было норм,сегодня это в первый раз случилось. Ну ё маё,как никак 200 руб жалко,это и мой хлеб. Лично от себя хочу сказать,ребят,не пользуйтесь терминалами,они мало того что процент сдирают,да и нервы потратите,не только время. Лучше с уверенностью пойти в офис и оплатить через кассу теми же наличными,и никакого процента не возьмут! В крайнем случае оператор скажет,что платеж задержится,но деньги придут. А эти терминалы ГАВНО! Развод короче,вы просто когда берете чек,почитайте...у меня,допустим,платежный агент: ИП "Григорян Гагик Варданович"...я так подумал,что с ним я точно не договорюсь,бесплезняк даже звонить. Ну, каждый сам выбирает,через что ему удобно оплачивать свои услуги...Так что всегда берите чек и будьте внимательны! Мир!

oliviy_21 Читатель
16 марта 2012 г., 15:19

Платежи не проходят не только на МТС, но и на Билайн. Положила 11.03.12. деньги на 3 телефона, до сих пор ничего нет. Звонила по указанному телефону в службу поддержки QIVI, культурно послали. Сказали, что они за платежи не отвечают. Очень странно. Звонила по другому телефону в чеке, те в свою очередь сказали что прошел технический сбой и они платежей тоже не видят. Прошло уже 5 дней и ни кто этот сбой устранить не может. Что происходит? Кто тогда отвечает за наши деньги? Уже здесь дурят.

Г_а_Г_у_Л_я Гость
30 марта 2012 г., 15:46

Что мне делать если я положил деньги через терминал (100руб)?

Алена Гость
7 мая 2012 г., 22:51

Добрый вечер! Хочу оставить жалобу!!!5 мая были положены деньги на мобильные телефоны в сумме 100рублей и 50 рублей!!!Прошло 2 дня , а денег нет!!!Неоднократно звонила в справочную службу ,где мне утверждают ,что деньги были получены и надо звонить в абонентскую службу Билай и Мегафон. Звоня в Билайн и Мегафон, мне говорят ,что никаких денег от Компании киви не поступало!!!!!Чеки на руках, денег нет!!!!
И какому дяди простите я кладу эти деньги?????????????? это неоднократно повторяется !!!

Олег Кирюшин Гость
16 июля 2012 г., 21:36

В общем-то, живу я на Чукотке. Терминалом киви пользуюсь для оплаты мобильной связи. В течение нескольких лет киви ни разу не позволила "заныкать" платеж. На Чукотке.
И вот прилетел я в отпуск, в Ростовскую область. И сдуру ума, воспользовался терминалом киви для оплаты мобильной связи. Первая же попытка навсегда отбила у меня охота подходить к данному терминалу когда-либо впредь.
14.07.2012 г. я оплатил мобильную связь в сумме 210 рублей. Смешная цифра! Сегодня, 16.07.2012 г., пошли третьи сутки, как платеж зачисляется на мобильник.
До чего же мелко, гадко и подло выглядит на этом фоне хваленая контора КИВИ! Действия этих козлов попадают под определенную статью УК РФ, которая называется МОШЕНИЧЕСТВО.
С каким апломбом единая справочная служба КИВИ (88003330059) осаживает навязчивых незадачливых клиентов, которые по недомыслию воспользовались услугами кивинов, их поганым ящиком для отбора денег у населения. И ведь что примечательно: по-малу берут. Копейки! Там - сотню, там - две. Курочка по зернышку клюет и тем - сыта бывает! Конгениально.
В голосе девиц из справочной службы киви слышалось мне уничижительное отношение к собственной персоне, и насмешка над моими бесплодными попытками зачислить несчастные 210 рублей на счет мобильного телефона.
У медиков есть великолепный медицинский термин: "педерастия". Другого эпитета к деятельности киви подобрать - не могу, да и не хочу.
Кирюшин О.Н.

Ольга Чупиль Гость
5 августа 2012 г., 16:38

Пыталась 4 августа, утром оплатить мобильник через терминал (№8980306),100 рублей так и висят вот уже больше суток..

Журкина Гость
26 октября 2012 г., 14:11

Это тот самый случай. Это ВОРЫ, господа.Не пользуйтесь ни в коем случае. Это НЕ ТЕРРИТОРИЯ ЗАКОНА

Натали Гость
4 ноября 2012 г., 15:36

Это мошенники устанавливают "левые" аппараты киви, причем сотрудники магазина говорят, что они за эти автоматы не отвечают, а вроде им кто-то навязывает установку??? они (сотрудники) знают, что деньги пропадают, но автомат подключен и продолжает воровать деньги у доверчивых граждан, причем с немалой комиссией!!! Такой аппарат стоит в магазине "Удобный" мкр. Гагарина, Балашиха. Причем, ИНН агента указан: г. Астрахань, адрес: Москва, ул. Гольяновская, д, 7а (жилой дом), тел. не указан. ????? В киви отвечают, как писал народ выше. На сайте дали ответ, что такого платежа не было. Неужели люди будут бегать по милициям и судам из-за 100-1000 рублей? Все равно вернуть нереально. На это и рассчитывают мошенники. У меня украдено 500 рублей (вносила за ин-нет).

Ната Гость
4 ноября 2012 г., 15:50

Мошенники устанавливают "левые" аппараты киви, причем сотрудники магазина говорят, что они за эти автоматы не отвечают, а вроде им кто-то навязывает установку??? они (сотрудники) знают, что деньги пропадают, но автомат подключен и продолжает воровать деньги у доверчивых граждан, причем с немалой комиссией!!! Такой аппарат стоит в магазине "Удобный" мкр. Гагарина, Балашиха. Причем, ИНН агента указан: г. Астрахань, адрес: Москва, ул. Гольяновская, д, 7а (жилой дом), тел. не указан. ????? В киви отвечают, как писал народ выше. На сайте дали ответ, что такого платежа не было. Неужели люди будут бегать по милициям и судам из-за 100-1000 рублей? Все равно вернуть нереально. На это и рассчитывают мошенники. У меня украдено 500 рублей (вносила за ин-нет).

И р и н а Гость
26 января 2013 г., 07:15

да платить через термина просто и замечательно, только после вложения в него купюр, мне терминал выдал квитанцию - извините у него сбой или что то вроде этого - и деньги на лицевой счет не поступили ....(( теперь эти хождения и возврат денег. Не забывайте брать ЗАВЕРЕННУЮ копию претензии, что бы можно было через 10 дней "походов" обратиться в суд !!!

Обсуждения