Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 209:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Celeron из Москва

QIWI не зачисляют на счет крупную сумму

В магазине "Кнакер" Ломоносовский д.23 попытался положить в личном кабинете QIWI на счет 8000 руб, проглотив очередную купюру, терминал не дав возможности распечатать чек, перешел в главное меню, деньги на счету так и не появились, через 5 минут, в отчетах в ЛК все-таки появилась проводка, но вот уже 5 суток она висит в таком же состоянии.

 

Звонил в службу поддержки, пару раз говорили "сейчас ждите соединим с более толковым специалистом" и бросали трубку, попросили подождать сутки до зачисления, подождал, попросили сообщить им номер терминала (так как квитанцию автомат не выдал, пришлось ехать в этот магазин за 100 км и лицезреть выключенный из розетки терминал, номер удалось выяснить из старых чеков валяющихся рядом), затем попросили прислать скан заявления, заявление прислал, попросили обратиться на другой e-mail claim@osmp.ru, указать данные проводки и номер терминала, посылал данные два раза, ответ пришел на второе письмо, первое было просто проигнорировано, и вот текст ответа:

По Вашему обращению создана задача № XXXX. Просьба при последующем обращении ссылаться на данный номер
Запрос на зачисление платежа направлен владельцу терминала (он не прошел, т.к. на балансе агента, через терминал которого
Вы производили платеж, наблюдается недостаток средств). Задача находится в обработке

Через пару дней выяснил у службы поддержки QiWi телефон поддержки osmp - +7(495)7835959 доб 7145 - по этому телефону выяснил много интересного, что возможно это был программный сбой, что этим терминалом владеет недобросовестный агент, что мы с ним связываемся, что позвоните через неделю, ВОЗМОЖНО этот агент отыщется.

Номер указанный на чеках от этого терминала фиктивный, дозвониться по нему невозможно.

Не знаю куда обращаться, посоветуйте. Сейчас рассматриваю варианты обращения в милицию, УБЭП.

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 19738 23 | Оставить комментарий»

Комментарии

Booroondook Гость
24 августа 2009 г., 08:35

У меня ни разу небыло проблем с этими терминалами. Уже года три пользуюсь их услугами, никогда коммиссия не снималась. Правда работаю в основном через личный кабинет а не на прямую оплачиваю счета. Всётаки коммиссию устанавливает владелец терминала, т.е человек, кто получает с него доход, располагая его в том или ином месте.

Алексей11 Гость
9 сентября 2009 г., 22:25

Первый раз связался с теримналом qiwi ("извините" что с мальенкой буквы) около трех месяцев назад. Перечислил через их систему 1400 руб на свой яндекс кошелек. При этом указал свой контактный телефон (для регистрации в личной кобинете). Через час мне перезвонили и спросили: "желаети ли Вы учавствовать в лотереи qiwi"? Я сказал, что нет. Через пол часа на телефон пришло сообщения типа: по условию оферты, ваш личный кабинет заблокирован.
Деньги, как Вы понимаете на мой счет не поступили. Несколько раз писал им письма и созванивался с оператором. Ответ стандартный: пишите, вам присвоена задача №.... Обращаться фактически не к кому. Можно конечно в суд.
Получилось так, что недавно случайно оплатил телефон через из теримнал и - дежавю - история повторилась. Оплата не прошал, чек не выдали, по телефону говорят что оплата прошла и ... ждите ответа. Уже два дня ответа НЕТ!!!

Nat Гость
16 октября 2009 г., 16:51

А я уже полгода жду... оплатила жкх - но деньги зависли. Ессно в службе поддержки кормят завтраками.

Celeron Читатель
10 ноября 2009 г., 22:54

Так же неприятный момент - очень удивила комиссия на оплату мобильной связи. Торопился, платил скайлинк на два счета через терминал - с 1000 руб сняли 90 руб. Вот и думаю нифигасе!? А не жирно?

Терминал - магазин Билла Ленинский пр-т д.74



Andrey Гость
13 января 2010 г., 15:51

QIWI ГУАНО!
такая же песня,
только сумма 1000 руб
заплатил 12.01.2010 второй день нет денег...
хотя на сайте написано, что перечисляют в течении нескольких минут перечисляют..
а интернет нужен по работе!!!
в тех поддержке таже песня, ждите, ждите...

QIWI нет!!!

Евгений Гость
5 марта 2010 г., 19:29

Токая же история, плотил за нтв+ 26.02.2010. Уже 5 марта а денег нет. Сказали что платежи идут с задержкой, скоро неделя пройдет, во задержка.

Артем Гость
12 апреля 2010 г., 17:28

Вот и я попался...оплатил телефон 100 р и интернет 500р причем и чеки есть . уже вторая неделя подходит к концу...денег до сих пор не перевели кстати говоря и терминал стоит не работающий....Куда идти жаловатся ? даже не представляю...тех поддержка с завтраков перешла на 4 дня ожидания

Заза Гость
14 апреля 2010 г., 19:37

Пытался пополнить свой кошелек на 1000 руб. В итоге автомат забрал их себе.
В пряпом смысле. Механизм который возвращает непринятые купюры установлен ниже чем надо, деньги падают в железную коробку.
В терминале, в разделе Инфо я нашел номер телефона организации или человека обслуживающего терминал, он указан не верно(попал в обычную квартиру), куда бы я не сообщил никого это не волнует и ни у кого нет информации о том где можно узнать правильный номер телефона. В Инфо-центре Qiwi не имеют таких данных и где их взять тоже не знают. Я написал в тех-поддержку и получил автоматическое письмо о том что мне ответят в течении 14 дней. посмотрим что будет дальше, но кажись мы все уже занем продажение истории...... вобщем за 2 года первый случай но оч не приятный.

[кустик] Гость
1 июня 2010 г., 16:43

(finger) тупой банкомат

почему деньги перечесляются по 5-9 часов? :finger:

Клава Гость
6 декабря 2010 г., 13:42

Добрый день!
Помогите пожалуйста, в сложившей ситуации. Я 05.12.2010 производила оплату , в платежном терминале № 9002086, по договору № 934751 после внесения денежных средств, автомат не зачислил на лицевой счет.
Операторы говорят, ждите... или мы информацией не обладаем и кладут трубки. Никаких номеров телефонов не дают. Как мне вернуть деньги я так и не знаю.

Обсуждения