Карточка жалобы № 9983:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: NN201 из города москва

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 4 сентября 2015 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Деньги не переведены

01.09,2015 я положила 500 рублей (490 рублей с комиссией) на оплату услуг интернета через терминал 9660512, код операции 3365605940 - деньги на счет так и не поступили. Что удивительно, 50 рублей в том же терминале на сотовую связь пришли сразу, а 500 рублей на интернет почему-то нет. Операторы по телефону 8-495 626-52-52 ничего конкретно не говорят, добиться ответа, когда поступят деньги мне не удалось. На заявку (со сканом чека) оставленную на сайте после проверки платежа - никакой реакции. Сегодня пошел 4-й день, а о судьбе платежа по-прежнему ничего не известно.

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
По данным нашей службы техподдержки ваш платеж был успешно проведен.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, вы продолжите пользоваться нашими услугами.
Спасибо и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1887
4 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


qiwi_russia10 сентября 2015 г., 10:34# 0
Здравствуйте!
Если проблема еще актуальна, пришлите пожалуйста, в ответе на данное сообщение, номер вашего обращения в нашу службу поддержки.
Мы уточним, в результате чего возникла проблема.
Спасибо заранее.

--------------------
C уважением,
QIWI

NN20110 сентября 2015 г., 12:02# 0
Номер заявки QW4552324

Вообще то, я каждый день веду "задушевные беседы" с вашими операторами по телефону и посредством электронной почты. То вы обещаете перевести деньги на мобильный, то уверяете, что деньги в течение суток придут и так продолжается уже больше недели. Сколько мне еще ожидать поступления средств?

NN20110 сентября 2015 г., 13:12# 0
А еще я могу приложить электронную переписку и запись телефонных переговоров с вашими операторами, хотите?

NN20113 сентября 2015 г., 14:10# 0
Платеж в размере 482,50 рублей поступил на счет. Будем считать 18 рублей платой за опыт.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.