Карточка жалобы № 9897:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Попова Ольга из города пермь

Категория: Интернет-сервисы
Дата: 10 августа 2015 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Сервис Qiwi ворует деньги, а затем нагло издевается.

07.08.2015 - день, когда Qiwi Банк заблокировал мой кошелёк. Это произошло сразу же после того, как я положила 1500 рублей на свой счёт, до этого там лежало 10 рублей. (Перед тем, как положить деньги, я специально всё проверила и убедилась, что с кошельком всё в порядке) Потом, естественно, я тут же обратилась в техподдержку, которой зачем-то понадобилась фотография моего паспорта с серией и номером, а также с датой выдачи документа. Я уверена, что это не законно! (Не удивлюсь, если какой-то урод уже продаёт эту фотографию в интернете, или идёт получать кредит) После того, как я всё предоставила, мне объяснили причину блокировки кошелька следующим образом: "Здравствуйте, уважаемый Пользователь! В целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего Visa QIWI Wallet, КИВИ Банк (АО) поставило ограничение на операции по их списанию."
После этого они меня попросили дать им "информацию о последних 3-х успешных исходящих платежа с данного кошелька". Я им всё написала, но они игнорируют мои письма уже третий день. Я сначала подумала, может это из-за того, что у них в субботу и воскресенье выходной. Но они и сегодня не отвечают. К тому же я перечитала письмо, которое они мне прислали 3 дня назад, в конце там было написано: "С уважением, служба технической поддержки QIWI. Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск", то есть официально они работают каждый день и всё это время просто игнорировали мои письма.
Номер моего обращения: 4409588.

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
По данным нашей службы безопасности ваш кошелек был успешно разблокирован.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, вы продолжите пользоваться нашими услугами.
Спасибо и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 985
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.