Блокировка кошелька

Номер кошелька +79214323187,зарегистрировал кошелек по совету знакомых для перевода денег на кредитную карту и погашения кредита, ввел деньги на кошелек, не превышая лимита,при попытке перевести деньги кошелек был "временно заблокирован". С меня потребовали копию договора с оператором, копию паспорта и подробное описание проблемы,все было собрано и отправлено в этот же день. На следующий день пришло ответное письмо,в котором уже требовалось письменное объяснение "сути экономической операции" и прохождение идентификации личности. Первый документ был написан и отправлен , а со вторым проблема, во первых это стоит денег(вопрос посему я должен еще что то платить чтобы вернуть свое), а во вторых ближайший банк который может это сделать находится за 100 км от меня, и если я поеду и сделаю все, то по деньгам выйдет как раз моя сумма на кошельке. По этому я отправил лишь первый документ и нахожусь в ожидании уже 3 день. А проценты в банке уже капают.