Карточка жалобы № 9729:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Lastocka из города москва

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 19 июня 2015 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Деньги, переведенные с терминала qiwi на счет так и не пришли.

Добрый вечер. Прошу Вас помочь в данной ситуации. 13 июня 2015 года в 18 часов мной был сделан перевод через терминал qiwi в сумме 2 100 (двух тысяч ста) рублей на карту сберегательного банка (отделение сберегательного банка находится в городе Анапа). 2000 рублей должны были быть перечислены на карту, 60 рублей-это комиссия, и 40 рублей сдачи мне вернули на номер телефона, введенный при переводе денег. Деньги в сумме 2000 (двух тысяч) рублей на карту сберегательного банка так и не поступили. Я позвонила в справочную службу qiwi. Оператор мне сказал, что мой платеж ушел. Звонила в справочную службу qiwi второй раз. Сказали то же самое и посоветовали сделать запрос на сайте qiwi.Запрос был сделан мной 18 июня 2015. Номер моего запроса 4172827. Ответ на запрос пришел 19 июня 2015 года, в нем было сказано: (пишу точно): "Терминал с указанным Вами номером, в платежной системе не зарегистрирован. Для уточнения статуса платежа просьба обращаться по месту оплаты или по телефонам, указанным на чеке". А на чеке два телефона: один сотовый: 8-925-795-71-37 (по нему не дозвонилась) и телефон справочной службы qiwi: 8-495-626-52-52. Получается, что на моем чеке все данные qiwi, а техническая служба qiwi отвечает, что данный терминал у них не зарегистрирован. Прошу Вас помочь разобраться.
Также прилагаю чек, на котором все данные терминала и операции.

Данные чека:
агент: ИП Романов Юрий Игоревич
ИНН 771508909521
Юбилейная улица д. 6, оф. 110
тел. 8-925-795-71-37
квитанция: 3296808872
терминал: 9955936
адрес терминала: город Москва, Вешняковский пер, 22А
дата 13.06.2015. 18:01
поставщик: visa qiwi wallet
принято: 2060 руб
зачислено 2060 руб
код операции3296664844

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
По данным нашей службы техподдержки ваш платеж был успешно проведен 13.06.2015 17:02:33.
Ваш платеж проходит через систему Visa QIWI Wallet (QIWI-кошелька) до конечного получателя платежа.
Платеж успешно проведен в систему VQW.
Уточнить статус платежа можно на сайте https://visa.qiwi.com/ в своем Visa QIWI Wallet (QIWI Кошельке).




Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1508
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.