И это Ваш ответ???

23 апреля переводила со своего кошелька на другой и ошиблась в цифре...Написала заявку в тех поддержку qiwi сегодня получила такой ответ..Добрый день. К сожалению, мы не можем помочь Вам в этой ситуации. В процессе проведения платежа Вы приняли Публичную оферту об использовании платежного сервиса «Visa QIWI Wallet». Согласно условиям Договора, заключенного между Вами (пользователем) и КИВИ Банком на условиях этой Публичной оферты, Банк не регулирует и не контролирует правомочность сделки, заключенной между Пользователем и Поставщиком, ее условия, а равно факт и последствия заключения, исполнения и расторжения сделки. Формально, сделка была проведена на указанных Вами условиях. В данной ситуации денежные средства могли быть использованы Получателем. Что делать сумма большая 8980 рублей...Получается они отказываются мне помочь...Правомерно ли это....Куда жаловаться???Сегодня пришел следующий ответ.....По общему правилу (383-П – положение ЦБ) отмена (отзыв) платежа возможен только до момента наступления безотзывности перевода. Для безналичных платежей этот момент равен моменту списания д/с со счета (с баланса) плательщика, для наличных – моменту предоставления наличных для осуществления перевода.


С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Но я ведь обратилась сразу же...И на горячей линии (ведь все разговоры записываются все легко проверить)мне сказали что кошелек,на который я перевела ошибочно деньги не активен...почему деньги сразу не заморозили....????Простите но я не такая богатая чтобы дарить 8980 рублей...Верните мне деньги пожалуйста....или не номер с которого я переводила +79308851203 или на номер на который хотела перевести +79209609515....


Официальный ответ компании QIWI:


Уважаемая ksyblond !
К сожалению, указанный Вами Visa QIWI Wallet используется, мы не можем списывать денежные средства с активных Visa QIWI Wallet. Вам необходимо обращаться к владельцу Visa QIWI Wallet для возврата денежных средств. Приносим извинения за доставленные неудобства. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо и хорошего вам дня! И это Ваш ответ ????Кошелек с номером 89209609512 не активен..Разберитесь и верните мои деньги...Иначе придется обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР...Вы предоставляете услуги и должны за них отвечать....Вы портите свою репутацию....Неужели присвоение чужих денег останется безнаказанным...