Карточка жалобы № 9559:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: ksyblond из города рязань

Категория: Интернет-услуги
Дата: 26 апреля 2015 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Qiwi отказывают в помощи

23 апреля переводила со своего кошелька на другой и ошиблась в цифре...Написала заявку в тех поддержку qiwi сегодня получила такой ответ..Добрый день. К сожалению, мы не можем помочь Вам в этой ситуации. В процессе проведения платежа Вы приняли Публичную оферту об использовании платежного сервиса «Visa QIWI Wallet». Согласно условиям Договора, заключенного между Вами (пользователем) и КИВИ Банком на условиях этой Публичной оферты, Банк не регулирует и не контролирует правомочность сделки, заключенной между Пользователем и Поставщиком, ее условия, а равно факт и последствия заключения, исполнения и расторжения сделки. Формально, сделка была проведена на указанных Вами условиях. В данной ситуации денежные средства могли быть использованы Получателем. Что делать сумма большая 8980 рублей...Получается они отказываются мне помочь...Правомерно ли это....Куда жаловаться???

Официальный ответ компании qiwi:


Добрый день, уважаемая ksyblond !
К сожалению, указанный Вами Visa QIWI Wallet используется, мы не можем списывать денежные средства с активных Visa QIWI Wallet. Вам необходимо обращаться к владельцу Visa QIWI Wallet для возврата денежных средств. Приносим извинения за доставленные неудобства. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо и хорошего вам дня!


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1493
8 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Qiwi:
- Деньги не проведены »

Другие жалобы из города Рязань:
- МТС ворует деньги клиентов »

Другие жалобы из категории "Интернет-услуги":
- Работодатель-обманка за СМС »
Другие жалобы из города Рязань:
- МТС ворует деньги клиентов »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Iris629 апреля 2015 г., 16:00# 0
Здравствуйте, я положила деньги на киви кошелек через терминал. Деньги на счет не поступили, поэтому я обратилась в техническую поддержку Visa QIWI Wallet, на что мне ответили "На основе предоставленных Вами сведений мы выяснили, что указанный терминал не принадлежит платежному сервису QIWI. Пожалуйста, обратитесь с вопросом по месту оплаты или по телефонам, указанным на чеке." Но в чеке указано, что оператором является Visa QIWI Wallet. Помогите, пожалуйста, вернуть деньги. Чек при себе имею.
 

qiwi_russia30 апреля 2015 г., 12:09# 0
Здравствуйте, уважаемая Iris6!
Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI.
Для уточнения информации по вашему вопросу, пришлите пожалуйста, в ответе на данное сообщение, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Спасибо заранее и хорошего вам дня!

--------------------
C уважением,
QIWI
 

Iris630 апреля 2015 г., 14:36# 0
№ 3934408
 

Iris64 мая 2015 г., 17:13# 0
№ 3934408

qiwi_russia30 апреля 2015 г., 12:07# 0
Здравствуйте, уважаемая ksyblond!
Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI.
Пришлите, пожалуйста, в ответе на данное сообщение, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Мы уточним информацию по вашему вопросу. Приносим извинения за возможные неудобства. спасибо заранее и хорошего вам дня!

--------------------
C уважением,
QIWI

qiwi_russia30 апреля 2015 г., 14:27# 0
Добрый день, уважаемая ksyblond !
К сожалению, указанный Вами Visa QIWI Wallet используется, мы не можем списывать денежные средства с активных Visa QIWI Wallet. Вам необходимо обращаться к владельцу Visa QIWI Wallet для возврата денежных средств. Приносим извинения за доставленные неудобства. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо и хорошего вам дня!

--------------------
C уважением,
QIWI

blloger2 мая 2015 г., 03:06# 0
все как обычно wink
 

dieter1637 мая 2015 г., 18:31# 0
много денег потеряли из-за них?

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.