Карточка жалобы № 9531:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: dangerdan777 из города курган

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 20 апреля 2015 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

QIWI отказывается вернуть деньги

Здравствуйте. Проблема такова. Произвёл зачисление на qiwi кошелёк подруги,но ошибся в цифре. Через день знакомые мне подсказали что можно вернуть деньги в этой ситуации. Прочитал в инете-пишут что действительно возвращают,но как то выборочно... Обратился в службу потдержки qiwi,запрос зарегистрирован под номером № 3897670. В ответе мне в помощи отказали. Сказали что тот номер действующий и списывать с него средства они неимеют права,хотя фотографию чека я им предоставил. Сказали связываться с тем,чей этот номер...Я естественно ещё и до этого пытался,но при наборе слышал только что данный вид связи недоступен для данного аббонента. Я им это так же всё объяснил... На что мне ответили что это не их проблемы и ни чем мне помочь не могут... Вот как то так... Сумма небольшая,2200 руб.,но просто обидно и неприятно...Одним возвращают,а тут так,чисто падарок...Да даже когла через телефон на терминал ложиш не на тот номер возвращают без проблем...

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
К сожалению, мы не можем помочь Вам в этой ситуации. В процессе проведения платежа Вы приняли Публичную оферту об использовании платежного сервиса «Visa QIWI Wallet». Согласно условиям Договора, заключенного между Вами (пользователем) и КИВИ Банком на условиях этой Публичной оферты, Банк не регулирует и не контролирует правомочность сделки, заключенной между Пользователем и Поставщиком, ее условия, а равно факт и последствия заключения, исполнения и расторжения сделки. Формально, сделка была проведена на указанных Вами условия, платеж был проведен в пользу Visa QIWI Wallet, который активно используется владельцем.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1520
3 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Ajax198921 апреля 2015 г., 09:24# +1
практически та же проблема и тоже самое мне отвечают и сколько таких как мы? пора писать коллективный иск и накрывать к чертям собачьим этих мошенников

ksyblond28 апреля 2015 г., 11:39# 0
Практически та же проблема.Ответ тот же.Для чего тогда существует тех поддержка?Заявила сразу же.Что же получается из за ошибки будем кормить недобросовестных людей?Так не должно быть.

dreyka28 сентября 2015 г., 17:55# 0
Кому ответили?У меня тоже проблема

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.